C.K.普拉哈拉德(C.K.Prahalad)在《金字塔底層的財富》(The Fortune at the Bottom of the Pyramid)一書中,徹底推翻了世界經(jīng)濟的傳統(tǒng)思維方式?他指出每天生活花費在2美元貧困線下的27億人加起來是一個巨大的卻被冷落了的市場。27億窮人可以成為下一輪世界貿(mào)易和繁榮的引擎,這些人口的產(chǎn)品服務(wù)需求有巨大的市場潛力。 [7]服務(wù)于低端市場的無線運營商,例如Millicom和MTN,是世界上盈利能力最強、增長速度最快的營運商。也許你已經(jīng)想到,無線技術(shù)在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的滲透力遠高于固定電話在這些地區(qū)的滲透力,這也形成了一種蛙跳式的發(fā)展模式。[8]

下面給出了一些最新出現(xiàn)的基于無線技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的例子,這些產(chǎn)品和服務(wù)的目標客戶群都來自金字塔最底層。

● eChoupal——印度?民和漁民,通過移動設(shè)備搜索市場價格,然后再長途跋涉將商品運往市場,這使供需之間的匹配更有效率。

● Microfinance——通過連接銀行與社區(qū)間的無線電話網(wǎng)絡(luò)向邊遠村莊的居民提供小額貸款(少于100美元)。

● Virtual doctors——醫(yī)生和健康中心的工作人員可以通過無線視頻和數(shù)據(jù)連接向遠方患者提供基本的醫(yī)療服務(wù)。這使醫(yī)生和健康護理工作者不必將寶貴的時間花費在去為危險患者診療的路上。

克萊?克里斯滕森(Clay Christiansen)在《創(chuàng)新者的窘境》(The Innovator?s Dilemma)一書中詳細闡述了為傳統(tǒng)顧客提供新的、革命性的產(chǎn)品的情景[9],許多傳統(tǒng)無線服務(wù)提供商忽略了低收入的細分市場。然而,這一細分市場的用戶如此之多,使他們成為數(shù)字群時代中有潛在的強大塑造力的群體。

【深度見解】無線解決方案是否因為面向低端市場而忽略了高端市場?最終是否會出現(xiàn)富人群體和貧困群體之間兩種截然不同的無線服務(wù)?