古星幾個月的例子,就是“學(xué)會招式”和“會用招式”不同的典型。我們回過頭來看看為什么會成功,為什么會失敗。
第一,“兩件更便宜”抓住了促銷時機(jī),并且找到了商品的特點。如果是羽絨服,兩件更便宜就沒效果;第二,價格區(qū)間比較容易接受;第三,是傳播起來很簡單。
“滿99加5元送襪子”的活動,計算的客單價增長在合理范圍內(nèi),而且加錢的金額屬于“無所謂”的檔次,然后贈品包裝到位,所以成功。
“滿139加29元毯子”的活動,錯在毯子要加的29元,占客戶已經(jīng)支出的近20%,這就不合理了。同時沒有考慮贈品的物流問題。
所以,就算是最簡單的滿就送,也是有門道的。這一章我們就解決這個“門道”的問題。
再說一個故事。一天一個小二貼了一段賣家群里的聊天記錄給我,里面數(shù)個賣家在大罵“秒殺”沒有用,說自己做了很多秒殺,賣一件虧一件,還換來差評。流量有了,銷售一點沒漲。
看到這我就忍不住笑了。在我看來,只能用“活該”二字來表達(dá)我的感受,雖然這有點不盡人情。
為什么呢?因為這些賣家學(xué)到的是“秒殺”的皮,只知道用特價去宣傳拉人氣,知道這個特價商品要備足貨。可是“秒殺”的精髓是什么呢?是用超低價和限時的限制性促銷吸引人,最終目的是發(fā)揮流量的剩余價值,也就是讓他們買點別的。人來了沒接住,人來了沒買別的,這你怪誰?
一定有人會說了,現(xiàn)在秒殺“沒用了”??赡馨?,一種促銷方式用濫了就會疲勞,這是另一個話題。但是我們也發(fā)現(xiàn),淘寶商城一年玩一次雙11促銷(實質(zhì)是一種規(guī)?;拿霘ⅲ?,每年都很火,就在普遍認(rèn)為秒殺沒意義時,今年一樣創(chuàng)造了9個多億的奇跡,很多店鋪一天銷售額超過1000萬,光靠那些特價商品么?不可能的。
那時候我的團(tuán)隊把秒殺作為一種促銷方式,第一次規(guī)模化了。所以我們相信還是有不少可以分享的東西,后面會慢慢說。
還有一個故事。有一次我過生日,一群人在西湖附近玩,在利星(杭州在東坡路平海路口的一家百貨公司)門口看到海報,說慶圣誕滿200送220,于是一群人就沖進(jìn)去了。最驍勇的要數(shù)同事木蘭,看上一雙靴子,1598元,試了無數(shù)次還猶豫不決。這時另一個同事先下手買了一雙13xx元的靴子,拿到1320元贈券,苦于找不到拿這些錢干嗎,正好可以折價給猶豫中的木蘭。木蘭頓時拿下那雙靴子,去收銀臺時,扳著指頭算來算去還是覺得虧,應(yīng)該再多買點啥,就可以多拿220元贈券。結(jié)果20多米長的隊,都排到了又殺出來,沖到2樓給自己買了件內(nèi)衣,幾百塊,可以多換一點贈券。好不容易排完了隊付了款,又開始琢磨手上的券怎么用掉……在利星門口和過道上,一群大老爺們在茫然等著,他們真是沒搞懂這些女人怎么就這么瘋狂。
我們最近看到另一種現(xiàn)象,就是“千篇一律”的促銷,賣家看到別人這么搞,那自己也這么搞。自己為什么搞,別人為什么搞,別人效果怎么樣,自己跟別人有什么區(qū)別,都沒有考慮。這都是典型的“照貓畫虎”。至于效果,如果有效,那就是運(yùn)氣好,因為他下回不知道怎么用。
所以我們想通過本書告訴大家的是,全面地認(rèn)識和理解促銷,要知其然,還要知其所以然。
“照貓畫虎”是一種境界,而我們希望大家達(dá)到的境界是“游刃有余”。