本書的基本假設(shè)是一個令人震驚的事實：在任何一家公司中，近40%的業(yè)務(wù)毫無利潤可言；20%~30%的業(yè)務(wù)利潤較高，足以創(chuàng)造公司財務(wù)報表中的所有收益，并可交叉補貼公司損失；剩余業(yè)務(wù)則利潤微薄。

我首次發(fā)現(xiàn)這一事實是在20年前，當(dāng)時，我任職于一家知名的生產(chǎn)實驗室設(shè)備的企業(yè)。自此，在從事研究工作以及為醫(yī)療供給、電信、鋼鐵等不同行業(yè)的龍頭企業(yè)提供咨詢服務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)了相同的利潤構(gòu)成模式。這些企業(yè)絕非名不見經(jīng)傳的小公司，而是商界數(shù)一數(shù)二的佼佼者。

在這些項目中，我創(chuàng)建了一套系統(tǒng)性程序，用于分析公司的利潤率，并開發(fā)出了多個“利潤杠桿”，幫助虧損業(yè)務(wù)扭虧為盈，幫助已經(jīng)贏利的業(yè)務(wù)“邁上新臺階”。

市場正在轉(zhuǎn)型

這項工作存在兩個令人困惑的謎題：為什么當(dāng)今各行各業(yè)中有這么多公司都存在隱性不贏利這一問題？為什么經(jīng)理人很難抓住這個大好機遇一展身手？

在與多位富有遠見卓識的經(jīng)理人探討這兩個謎題時，謎底最終浮出水面。其實，引發(fā)這兩個謎題的根本原因就是，當(dāng)今企業(yè)正在經(jīng)歷一場重大的歷史轉(zhuǎn)型期：由此前的大眾市場時代向一個全新的商業(yè)時代—精準(zhǔn)市場時代（下文將作詳細闡述）過渡。問題的根源就在于，公司中大部分的管理程序和控制信息均于此前的大眾市場時代制定，時至今日，老一套的做法顯然已經(jīng)過時。

這是造成各行各業(yè)隱性不贏利問題的原因所在。它意味著，今天有執(zhí)行力的經(jīng)理人不僅需要理解如何從這個巨大的新機遇中贏利，而且還需要認(rèn)識到阻力的源頭所在，并且善于管理富于建設(shè)性的典型變革。

一本利潤率管理的行動指南

幾年前，哈佛商學(xué)院《實戰(zhàn)新知》電子刊物編輯肖恩·西爾韋索恩建議我圍繞這一課題開設(shè)一個月度專欄。4年時間里，我就這些話題寫了一系列專欄文章。