誤區(qū)8：商業(yè)提案的成敗完全取決于有無確定的回報率

商業(yè)提案是大多數(shù)公司資源配置過程中的一個關(guān)鍵構(gòu)成要素。如果一位經(jīng)理人想制定一個新的方案，他就會提出資源訴求，里面列明預(yù)估收益與成本。如果預(yù)期回報夠高，公司就會為這一方案提供資金。

商業(yè)提案在形勢明朗的情況下是非常有效的，在這類情況下，成本和收益可在合理的確定范圍內(nèi)進行預(yù)估。而問題在于，很多最為重要的戰(zhàn)略方案會把公司引入一個陌生領(lǐng)域。這些投資需要一套迥然不同的決策程序，它涉及在無法確定回報率的情況下，資助開展市場試驗。

我記得在個人電腦、手機和互聯(lián)網(wǎng)上市初期，我曾與多家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)公司有過合作。現(xiàn)在來看，個人電腦、手機和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成了巨大的市場，可在當(dāng)時，此類市場規(guī)模極小，且外界對其定義不明，一切尚處摸索階段。投資探索這類市場、研究如何加快此類市場發(fā)展的決策在苛刻的傳統(tǒng)商業(yè)提案流程中極難通過，這導(dǎo)致在很多情況下新的競爭對手從這些公司手中攫取了巨大的市場份額。

誤區(qū)9：大規(guī)模變革的發(fā)生唯有依賴于危機

在危機到來之前開展大規(guī)模變革，這是高級經(jīng)理人面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題之一。重新確立公司經(jīng)營的基本做法，這需要一套與日常經(jīng)營截然不同的管理流程。很多從根本上提高利潤的方案離不開重大變革的開展。

有效管理大規(guī)模變革的方法，既可通過汲取成功企業(yè)的經(jīng)驗來獲得，亦可通過觀察看似與科學(xué)理論發(fā)展無關(guān)的領(lǐng)域中的變革管理來獲得。

成功的危機前變革管理共有四大基石。第一，高級經(jīng)理人必須呈示明確的證據(jù)，證明若不開展變革，危機將會發(fā)生。第二，他必須描繪一幅清晰的成功藍圖，這是因為公司必須要朝著一個新的具體、詳細、可信的經(jīng)營方向努力，以解決原有問題，打造新的優(yōu)勢。戰(zhàn)略投資（例如發(fā)現(xiàn)和證明新的經(jīng)營方法的限定規(guī)模的展示）也是極其有效的。第三，高級經(jīng)理人必須堅持不懈、毫不動搖地倡導(dǎo)變革，倡導(dǎo)新的經(jīng)營方法的效能。第四，正如攀登一座高山，在變革過程中，公司亦要建立探險營地。這些營地可令變革易于了解和接受，幫助經(jīng)理人適應(yīng)新的做事方式，并使公司各部門能夠齊頭并進。

即便在這種情況下，大規(guī)模變革也絕不會一帆風(fēng)順。公司很可能會暫時抵制變革浪潮，之后，變革之船會突然猛力前進，因為此時很大一部分經(jīng)理人改變了自身態(tài)度并相互影響。繼而，變革之船會暫時靜止下來，然后再度向前沖。這也正說明了，對于大規(guī)模變革而言，事先縝密籌備的探險營地為何會如此重要。