我們談?wù)摰纳鲜鋈耸?，并非有明顯的心理障礙，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，也不會(huì)出現(xiàn)奇特的“智力缺陷”，他們的問(wèn)題僅僅在于缺少自律。那個(gè)財(cái)務(wù)分析師的情況，足以代表所有的人。我們有誰(shuí)能夠拍著胸脯說(shuō)：他們總是把足夠多的時(shí)間用在分析孩子的問(wèn)題和解決家庭危機(jī)上面？又有誰(shuí)真正學(xué)會(huì)了自律和自我管理，從而不會(huì)消極面對(duì)一切問(wèn)題，不會(huì)心灰意冷地?cái)傞_(kāi)雙手說(shuō)：“這超出了我的能力之外”？

和那些缺乏耐心、想讓問(wèn)題馬上解決的態(tài)度相比，另一種解決問(wèn)題的態(tài)度更低級(jí)，也更有破壞性，那就是希望問(wèn)題自行消失。人人都有這樣的傾向：?jiǎn)栴}一旦出現(xiàn)，就要立刻解決，不然他們就會(huì)思緒煩亂、寢食不安，這樣的心態(tài)顯然不切實(shí)際，但一廂情愿地等待問(wèn)題自行消失，這種心態(tài)更為可怕，通常不會(huì)帶來(lái)任何好結(jié)果。有一個(gè)30歲的單身銷(xiāo)售員，他在某小城市接受團(tuán)體治療期間，與另一個(gè)團(tuán)體治療成員的妻子偷偷約會(huì)。另一個(gè)治療成員是個(gè)銀行家，最近剛剛和妻子分居。銷(xiāo)售員知道，銀行家長(zhǎng)期處于憤怒和郁悶狀態(tài)，因?yàn)樗春奁拮与x開(kāi)自己。銷(xiāo)售員知道，他對(duì)那個(gè)銀行家和其他團(tuán)體治療成員并不誠(chéng)實(shí)，因?yàn)樗麤](méi)有透露他和銀行家妻子的交往，這違背了團(tuán)體治療的基本原則。他也知道，那個(gè)銀行家遲早會(huì)知道妻子同自己的關(guān)系。解決這個(gè)問(wèn)題的惟一辦法，就是把這種關(guān)系在治療團(tuán)體里公開(kāi)，并且取得大家的支持，迎接銀行家的怒火和攻訐。不過(guò)銷(xiāo)售員卻什么都沒(méi)有說(shuō)。過(guò)了三個(gè)月，銀行家發(fā)現(xiàn)了他們的關(guān)系，正如預(yù)料的那樣，銀行家大為惱火，他以這件事為緣由，很快中止了治療。銷(xiāo)售員傷害性的舉動(dòng)，終于遭到團(tuán)體成員的質(zhì)疑和指責(zé)，而他卻辯解說(shuō)：“我以前覺(jué)得說(shuō)出這件事，可能會(huì)引起一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)論，假如我什么都不說(shuō)，一切都會(huì)過(guò)去，也不會(huì)發(fā)生唇槍舌戰(zhàn)。我以為等待足夠長(zhǎng)的時(shí)間，問(wèn)題可能就會(huì)消失?！?/p>

———問(wèn)題沒(méi)有消失，它們?nèi)岳^續(xù)存在，它們是妨礙心靈成長(zhǎng)的永遠(yuǎn)的障礙。

團(tuán)體治療專家提醒銷(xiāo)售員：為避免解決問(wèn)題而忽略問(wèn)題的存在，并指望問(wèn)題自行消失，這是他人生中的一個(gè)大問(wèn)題?？墒撬膫€(gè)月以后，就在那年的初秋，銷(xiāo)售員又做出了一次匪夷所思的舉動(dòng)：他突然中止了銷(xiāo)售工作，開(kāi)辦了一個(gè)家具修理公司（這樣，他就不必經(jīng)常出差了）。治療專家發(fā)現(xiàn)他是孤注一擲，就對(duì)他的舉動(dòng)的合理性提出質(zhì)疑，因?yàn)槎欤ǖ荆┘磳?lái)到，他很可能生意慘淡。那個(gè)銷(xiāo)售員卻認(rèn)為，公司可以接到很多訂單，使他很快渡過(guò)難關(guān)。二月份，他對(duì)大家宣布：他不得不放棄治療了，因?yàn)樗褵o(wú)法支付治療費(fèi)用。他一貧如洗，只好另尋職業(yè)。在過(guò)去五個(gè)月里，他一共才修理了七件家具。當(dāng)他被問(wèn)到既然前景不妙，為什么沒(méi)有及早去找一份工作，他回答說(shuō)：“六個(gè)星期以前，我本以為可以很快賺到錢(qián)，卻沒(méi)有想到弄到現(xiàn)在這個(gè)地步，但當(dāng)時(shí)看上去，我的處境并沒(méi)有那樣急迫啊！可是，我的上帝，現(xiàn)在完全不一樣了，我根本沒(méi)有料到！”顯然，他忽視了自己的問(wèn)題，他終于明白：只有解決“忽視問(wèn)題”這一問(wèn)題，他才能繼續(xù)解決其他問(wèn)題，才能走向下一步———世界上所有的心理治療，本質(zhì)上莫不如此。

忽視問(wèn)題的存在，反映出人們不愿推遲滿足感的心理。我說(shuō)過(guò)：直面問(wèn)題會(huì)使人感覺(jué)痛苦。問(wèn)題通常不可能自行消失，若不解決，就會(huì)永遠(yuǎn)存在，阻礙心智的成熟。我們都有這樣的體驗(yàn)：?jiǎn)栴}降臨，必將帶來(lái)程度不同的痛苦體驗(yàn)。盡可能早地面對(duì)它們，意味著推遲滿足感，放棄暫時(shí)的安逸和程度較輕的痛苦，體驗(yàn)程度較大的痛苦，如此才會(huì)得到回報(bào)。現(xiàn)在承受痛苦，將來(lái)就可得到更大的滿足感；而不謀求解決問(wèn)題，將來(lái)的痛苦會(huì)更大，延續(xù)的時(shí)間也更長(zhǎng)。

表面看起來(lái)，前面那個(gè)銷(xiāo)售員漠視問(wèn)題，完全是由于心智不夠成熟所致，實(shí)際上，如同財(cái)務(wù)分析師一樣，那個(gè)銷(xiāo)售員也代表了大多數(shù)人的情況。曾經(jīng)有位久經(jīng)沙場(chǎng)的將軍告訴我：“軍隊(duì)最大的問(wèn)題在任何組織和機(jī)構(gòu)中都同樣存在，那就是絕大多數(shù)指揮官，只會(huì)呆呆坐在辦公室里，眼睛盯著大堆問(wèn)題，遲遲無(wú)法做出決定，更談不上實(shí)際行動(dòng)了，似乎盯上幾天幾夜，問(wèn)題就會(huì)自行消失一樣?！边@位將軍所指的指揮官，不是某些缺乏意志力的普通人，不是心理脆弱或性格異常的人，而是高級(jí)軍官，他們資歷深厚，接受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練。