康莊大道188：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

mmmm_888888：親好，好的。我是淘寶大學(xué)講師，同時(shí)也是一位專職網(wǎng)商。在做淘寶之前，我經(jīng)營了四年的攝影工作室，因?yàn)橄脒M(jìn)一步發(fā)展，2004年轉(zhuǎn)讓店鋪去南京學(xué)蘋果設(shè)計(jì)。2005年到蘇州應(yīng)聘為汽車公司的業(yè)務(wù)文員，一年后升職為服務(wù)顧問。2008年3月專職開淘寶網(wǎng)店。

康莊大道188：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺得應(yīng)該如何定義呢？

mmmm_888888：它分為店外推廣和店內(nèi)推廣。店外推廣的方法一般有：直通車、淘寶報(bào)名各種活動(dòng)、淘寶幫派發(fā)帖或回帖、各個(gè)網(wǎng)站投放廣告、阿里媽媽淘寶客、博客營銷、論壇軟文、一些搜索引擎網(wǎng)站競價(jià)排名等。

店內(nèi)推廣包括利用店鋪裝修、客服接待技巧、回頭客、促銷活動(dòng)等進(jìn)行推廣。

康莊大道188：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來顧客的呢？

mmmm_888888：呵呵，我們的店鋪都是靠口碑宣傳，回頭客比較多，有的買家一個(gè)月回頭7次來購買。另外就是用直通車。

康莊大道188：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？

mmmm_888888：我們店鋪的流量轉(zhuǎn)換率還是不錯(cuò)的，我們?cè)诋a(chǎn)品圖片和描述上做得比較認(rèn)真。商品的特質(zhì)和缺點(diǎn)我們都會(huì)詳細(xì)說明，不會(huì)只說商品的優(yōu)點(diǎn)。這樣才會(huì)讓買家更了解，買到真正滿意的商品。另外，定價(jià)的時(shí)候比較慎重，會(huì)多參考同行的定價(jià)，把實(shí)惠帶給買家。薄利多銷，同時(shí)也會(huì)帶來很多批發(fā)客戶和團(tuán)購。另外，店鋪經(jīng)常會(huì)做一些促銷。還有就是客服人員的態(tài)度和服務(wù)比較好，所以，來我們店的買家都是一次性買多件的，來評(píng)價(jià)的時(shí)候也會(huì)寫很多內(nèi)容，因?yàn)槌銎谕?，感到非常滿意，就不會(huì)只簡簡單單給個(gè)好評(píng)完事。

康莊大道188：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

mmmm_888888：2008年3月，因?yàn)樵谝粋€(gè)群里給別人解答問題，被蘇州機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)并推薦給淘寶大學(xué)，加入講師團(tuán)隊(duì)，這一年半來為很多賣家和大學(xué)生分享淘寶經(jīng)驗(yàn)。這是我最開心的事。