最難過(guò)的事：印象深的是有一次，一位買(mǎi)家給了兩個(gè)中差評(píng)。我們電話溝通，買(mǎi)家是一位女生，態(tài)度很強(qiáng)硬，堅(jiān)決要求退款不退貨才修改評(píng)價(jià)，并認(rèn)為給中差評(píng)是她的自由，當(dāng)時(shí)這個(gè)電話打了二十多分鐘。我們盡力溝通，對(duì)方最后扔下一句話：你們看著辦吧。放下電話后我就哭了，這還是在淘寶開(kāi)店以來(lái)第一次哭，不過(guò)后來(lái)我們還是在淘寶投訴中把這個(gè)問(wèn)題解決了。

康莊大道188：您接下來(lái)的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣(mài)家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？

mmmm_888888：接下來(lái)的目標(biāo)是尋找貨源，做大做強(qiáng)，向三皇冠沖刺。

新手賣(mài)家在淘寶往往會(huì)有誤區(qū)，有的人想做淘寶上沒(méi)有的商品，有的人拼命打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榻?jīng)常聽(tīng)到有人抱怨賣(mài)這類(lèi)商品的賣(mài)家太多了，所以我這里沒(méi)人買(mǎi)，或者是我的價(jià)格都低到極限了，為什么還沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)啊？其實(shí)這些都不太能成功，所以還是應(yīng)找自身的優(yōu)勢(shì)和資源，先做起來(lái)，做認(rèn)真，做仔細(xì)，不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整。開(kāi)店初期沒(méi)有人看，也沒(méi)有人買(mǎi)，除了信譽(yù)低是一個(gè)因素，其實(shí)還是自己做得不夠好，要找出原因去改善，多研究同行賣(mài)家，一直堅(jiān)持下去，一定會(huì)成功。

康莊大道188：您覺(jué)得一個(gè)新店在沒(méi)有大量廣告費(fèi)用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來(lái)顧客呢？

mmmm_888888：到淘寶社區(qū)幫派里認(rèn)真發(fā)帖、回帖（不要發(fā)廣告帖）。多加入一些群多交流，初期的客戶積累就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)的。另外，自己開(kāi)店了，要讓身邊所有的朋友都知道，先從身邊推廣起來(lái)。

康莊大道188：您覺(jué)得一個(gè)新店在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信用優(yōu)勢(shì)的情況下，該如何留住顧客呢？

mmmm_888888：先把自己的店鋪?zhàn)龅糜凶銐虻奈?，自己以一個(gè)買(mǎi)家的眼光，或者讓朋友來(lái)看看你的店鋪，有沒(méi)有想買(mǎi)的欲望，包括商品價(jià)、店鋪裝修、寶貝圖片和描述、分類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)、郵費(fèi)設(shè)置等，有買(mǎi)家來(lái)的時(shí)候，要熱情、專(zhuān)業(yè)、迅速、認(rèn)真地做好每一單，接待好每一位買(mǎi)家，他們滿意了，自然會(huì)幫你宣傳，定期聯(lián)絡(luò)老客戶，但不要太頻繁，這個(gè)時(shí)間在網(wǎng)店版里有這個(gè)功能，我們可以去設(shè)置一下。

康莊大道188：對(duì)于廣大的新手賣(mài)家，您有什么其他方面的建議嗎？

mmmm_888888：多學(xué)習(xí)、多堅(jiān)持，保持創(chuàng)業(yè)的激情。