年輕的公司，在做新的產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，歷經(jīng)的各種錯(cuò)誤都是很正常的，所以我們不聽(tīng)別人的，我們只聽(tīng)客戶的意見(jiàn)。從開(kāi)始到今天，我永遠(yuǎn)相信，電子商務(wù)只能由商人來(lái)談，商人說(shuō)有用就是有用，商人說(shuō)沒(méi)用，你再好也是假的。電子商務(wù)，電子是手段，商務(wù)才是目的，你做的軟件、產(chǎn)品，如果對(duì)商人沒(méi)有價(jià)值、沒(méi)有作用，即使投資者把你捧到天上，明天你還是要掉下來(lái)的。

——摘自2001年馬云在廈門會(huì)員見(jiàn)面會(huì)上的講話

2000年，一直是外媒眼中香餑餑的阿里巴巴，遭到了《華爾街日?qǐng)?bào)》的批評(píng)：馬云在說(shuō)，不考慮賺錢。

的確，在2000年9月10日以前，馬云在公司里講過(guò)一句話：“Forget about making more money（忘記賺錢）?！薄拔液退械膯T工說(shuō)，不要告訴我怎么賺錢，你告訴我如何為客戶提供價(jià)值，如何能為客戶所用。”

進(jìn)入到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大起大落的2001年，馬云提出了那句著名的

“1001個(gè)錯(cuò)誤”。

“我們也有很多的失誤，但我們不告訴別人我們所犯下的錯(cuò)誤。我會(huì)在過(guò)了幾年以后寫(xiě)一本書(shū)，書(shū)中全面講述我們所犯下的1001個(gè)錯(cuò)誤。（對(duì)于新浪、my8848、網(wǎng)易等的起起伏伏）我對(duì)此又驚又喜，驚的是，事情發(fā)生得太快了；喜的是，我以后不會(huì)再犯那樣的錯(cuò)誤了。”

當(dāng)時(shí)，有媒體對(duì)馬云說(shuō)的“我犯下的1001個(gè)錯(cuò)誤”進(jìn)行了這樣的解讀：“說(shuō)這句話的馬云才最終露出了商人的‘奸詐’嘴臉，這時(shí)候的他已經(jīng)不是那個(gè)‘知無(wú)不言，言無(wú)不盡’的英語(yǔ)教師了。前車之鑒，后事之師，看來(lái)不斷地從自己和別人的失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不但是馬云的本事，也是阿里巴巴少走很多彎路的原因?！?/p>

在黑暗時(shí)期很難保持清醒，回到商業(yè)的基本面，馬云的神奇之處就在于他沒(méi)有把目光放在風(fēng)險(xiǎn)投資、上市上，而是牢牢盯著基本面：客戶和現(xiàn)金流?？纯磁砝佼?dāng)時(shí)是怎么說(shuō)的：“狂燒錢的做法有違于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律?，F(xiàn)在浮躁的心情應(yīng)該平靜下來(lái)了，該死去的也死去了，剩下的就是求發(fā)展的。同時(shí)也要按傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律核算成本和贏利?！?/p>

云指南

不管是鮮花時(shí)刻，還是黑暗時(shí)刻，要保持唯一的清醒，不是想錢、不是想投資人、不是想未來(lái)，而是想想客戶。