麥當(dāng)勞公司起死回生的經(jīng)歷給我們上了非常重要的一課，那就是：在一個(gè)供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的世界里，如果一個(gè)公司能夠抓住消費(fèi)者的需求，那么這家公司就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。

接下來，我們將會(huì)告訴你，在過去長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，世界上供給與需求的比例已經(jīng)無法達(dá)到均衡水平了。我們還會(huì)告訴你，在過度供給的情況下，公司為什么需要重新審視自己的商業(yè)戰(zhàn)略。在需求日益減少的時(shí)候，如果你的顧客和消費(fèi)者仍然愿意購買你的產(chǎn)品，而不是去你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購買，那么你就勝利了。不過，想要做到這一點(diǎn)，你必須對(duì)需求有非常透徹的了解，從而更好地為最有價(jià)值的顧客提供服務(wù)。

進(jìn)一步而言，面對(duì)現(xiàn)在以及未來白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，你不能在需求上犯錯(cuò)，你必須提高這方面的精準(zhǔn)程度。尤其需要注意的是，精確地了解哪個(gè)顧客/消費(fèi)者儲(chǔ)備池中的顧客能夠給你的公司帶來最大的利潤(rùn)，這與深層次地了解這些信息同等重要。通過這些信息，你才能夠?qū)⒛愕墓┙o與你所能提供的資源整合在一起，從而更好地滿足這些需求，你才能夠在市場(chǎng)上分得最大的那一杯羹。