為了更加細致地了解那些擁有高價值的需求利潤池,我們運用了需求全景圖分析法。這個分析的結(jié)果非常令人信服。我們在全景圖上識別出了5個不同的消費者需求利潤池。以下就是這5個池子的概況:
需求分類一覽
關(guān)鍵需求 全部 熱衷者 線上愛好者 實用主義者 猶豫不定的追隨者 實惠主義者
喜歡隨意了解、購買并且使用產(chǎn)品以及服務(wù),偏好實體店,價格敏感度很低 知識豐富,科技娛樂設(shè)備方面的專家,偏好網(wǎng)上購物,是最早接受者 喜歡科技娛樂設(shè)備,但是只將其看做基本工具 對科技娛樂設(shè)備愛恨交加,覺得科技娛樂設(shè)備讓他們很困擾 只關(guān)心價格的消費者,喜歡在實體店里購物,變得越來越重要
在人口中所占比重 100% 16% 14% 27% 24% 19%
在科技娛樂設(shè)備消費中所占的比重 100% 30% 25% 19% 16% 10%
在實體店里消費的比重 19% 22% 13% 21% 18% 20%
在網(wǎng)店消費的比重 5% 4% 15% 3% 3% 3%
在這些需求利潤池中,有兩個引起了我們的注意,那就是“熱衷者”和“線上愛好者”。這兩類人的數(shù)量雖然只占所有消費者數(shù)量的三分之一,但他們在產(chǎn)品上所花的錢卻占整個銷售額的一半以上。這兩個群體總是夢想著擁有一個更好的家庭影院、一部更酷的智能手機、一臺筆記本電腦、一本電子書,或者一臺iPad。他們熱愛新科技,同樣熱愛新科技給他們帶來的豐富多彩的生活方式。羅納德·里根曾經(jīng)說過:“和絕大多數(shù)美國人一樣,我是為了未來而活的?!焙苊黠@,熱衷者和線上愛好者這兩類人就是美國人當(dāng)中最有可能為未來而活的人。