他們基本上都是最早接受新科技的人，他們對(duì)自己所買(mǎi)的產(chǎn)品了如指掌。與其他消費(fèi)者不同的是，這兩個(gè)群體去逛商店的時(shí)候，也許僅僅是想看看又出現(xiàn)了哪些新的科技娛樂(lè)設(shè)備，他們還會(huì)閱讀很多關(guān)于科技娛樂(lè)設(shè)備的書(shū)籍。他們這樣做，并不是為了購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，而是為了站在流行的最前沿。正因?yàn)榭萍紝?duì)于他們來(lái)說(shuō)如此重要，這兩類(lèi)消費(fèi)者是價(jià)格敏感度最低的。

通過(guò)近距離的觀察，我們發(fā)現(xiàn)了這兩類(lèi)目標(biāo)人群的關(guān)鍵性區(qū)別，其中最大的一個(gè)區(qū)別，就是他們對(duì)于購(gòu)買(mǎi)渠道的偏好是不一樣的。線上愛(ài)好者雖然和新科技最早接受者一樣吸引商家（因?yàn)樗麄兯?gòu)買(mǎi)的那些新科技產(chǎn)品總是能夠給商家?guī)?lái)很高的利潤(rùn)），但是他們更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。事實(shí)上，這類(lèi)人在此類(lèi)產(chǎn)品的線上購(gòu)買(mǎi)量中所占比重為55%，而且他們對(duì)任何一個(gè)特定的零售店都沒(méi)有忠誠(chéng)度可言。這些顧客會(huì)上網(wǎng)尋找自己想要的產(chǎn)品，他們會(huì)非常頻繁地在亞馬遜網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。他們覺(jué)得從一大堆專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一種產(chǎn)品（比如照相機(jī)、電腦或者其他任何一種產(chǎn)品）的在線零售商中選擇購(gòu)買(mǎi)是一件令人愉快的事情。百思買(mǎi)公司已經(jīng)在線上科技娛樂(lè)設(shè)備業(yè)務(wù)中投入了非常多的資源，不過(guò)如果他們想要贏得更多的線上業(yè)務(wù)，就必須對(duì)公司的線上銷(xiāo)售方式進(jìn)行一次大規(guī)模的重建。

熱衷者的情況就完全不同了。這類(lèi)人不僅是科技娛樂(lè)設(shè)備最忠實(shí)的顧客，同時(shí)還是這些商品最大的購(gòu)買(mǎi)群體。更重要的是，這個(gè)群體里的顧客偏好在電子產(chǎn)品商店購(gòu)物。我們觀察到，熱衷者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在交易量和消費(fèi)金額中所占的比例（分別是29%和30%），遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他們?cè)谒匈?gòu)買(mǎi)人數(shù)中所占的比例（16%）。就像網(wǎng)店的重要顧客是線上愛(ài)好者一樣，現(xiàn)在我們的實(shí)體店也有了自己的目標(biāo)人群，那就是這些熱衷者。

其他消費(fèi)群體當(dāng)然也是百思買(mǎi)公司銷(xiāo)售額的重要貢獻(xiàn)者，但是由于種種原因，他們都不能代表?yè)碛懈呃麧?rùn)以及高吸引力的需求（正如熱衷者以及線上愛(ài)好者所帶來(lái)的）。在其他幾類(lèi)消費(fèi)群體中，有兩個(gè)群體相對(duì)而言對(duì)新科技的接受較晚，他們總是站在一邊觀望，等到新科技成為主流并且價(jià)格更容易接受了，他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。這兩類(lèi)群體中有一個(gè)被稱(chēng)為“實(shí)用主義者”。這類(lèi)人對(duì)科技娛樂(lè)設(shè)備沒(méi)有太多情感上的依賴，他們只是需要類(lèi)似智能手機(jī)、個(gè)人電腦這樣的設(shè)備來(lái)幫助他們工作。而且從某種程度上來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于被迫接受這些科技產(chǎn)品是持厭惡態(tài)度的，他們無(wú)法從這些產(chǎn)品中獲得絲毫的樂(lè)趣。另外一個(gè)群體被稱(chēng)為“猶豫不定的追隨者”。這類(lèi)人對(duì)于科技產(chǎn)品既愛(ài)又恨。他們一方面看到了科技產(chǎn)品的價(jià)值，對(duì)這些產(chǎn)品感到興奮并且渴望擁有它們，但是另一方面，他們中的很多人都覺(jué)得自己沒(méi)有能力使用和維護(hù)這些新型科技產(chǎn)品。在很多情況下，這群消費(fèi)者是依靠他們的孩子來(lái)幫他們了解這些科技產(chǎn)品。

最后一個(gè)消費(fèi)群體是“實(shí)惠主義者”。這些人雖然了解新科技給他們帶來(lái)的好處，但是他們更容易被低廉的價(jià)格所打動(dòng)。他們認(rèn)為，促銷(xiāo)力度越大，交易就越實(shí)惠。對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者，價(jià)格是他們選擇到哪里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以及買(mǎi)什么產(chǎn)品的決定性因素。

很明顯，熱衷者和線上愛(ài)好者是最具有吸引力的目標(biāo)消費(fèi)群體，這兩個(gè)群體也是百思買(mǎi)公司的服務(wù)重點(diǎn)。不過(guò)，你必須記住一點(diǎn)，那就是，雖然你主要是圍繞你的目標(biāo)群體提供產(chǎn)品與服務(wù)，但那并不是說(shuō)你只需要為這些人服務(wù)，而忽略了其他非主要消費(fèi)群體。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群體的明確定位以及透徹了解能夠幫助管理者創(chuàng)造出既吸引目標(biāo)群體又吸引其他需求利潤(rùn)池顧客的產(chǎn)品。同樣需要注意的是，我們只是在現(xiàn)有的地理人口統(tǒng)計(jì)（以顧客為基礎(chǔ)）方法的基礎(chǔ)上，增加了需求利潤(rùn)池分析法，而不是直接用后者取代前者。