當(dāng)你夸夸其談卻不顧別人的談話時(shí)，你顯然沒(méi)有明白說(shuō)話的藝術(shù)。只有最大限度地提高自己的傾聽(tīng)能力，才能真正提高自己的說(shuō)話能力，才能讓別人不知不覺(jué)喜歡你。

口口去參加一個(gè)朋友的生日Party，在那里她遇到了一個(gè)很有禮貌且長(zhǎng)相帥氣的年輕人。每當(dāng)口口聊起自己的經(jīng)歷和看法時(shí)，這位帥哥都微笑地看著口口，并且認(rèn)真地傾聽(tīng)，不時(shí)地還用鼓勵(lì)的眼神看一下，中間還會(huì)用“哦，是這樣”、“你說(shuō)的真好”、“接下來(lái)呢”等語(yǔ)句和口口互動(dòng)一下，口口覺(jué)得真是遇到了極佳的談話高手，和他聊天真是一種享受?？诳诹牡锰貏e盡興，把平時(shí)很少對(duì)人說(shuō)的話也都一股腦地講給了這位帥哥。宴會(huì)結(jié)束時(shí)，口口忍不住贊嘆：“你的口才真是太好了！今天很高興認(rèn)識(shí)你。”

回到家里，口口突然發(fā)現(xiàn)，那位她認(rèn)為口才甚佳的帥哥其實(shí)沒(méi)說(shuō)什么啊！整個(gè)聊天過(guò)程差不多都是她一個(gè)人在講話！

這就是傾聽(tīng)的魅力！說(shuō)話高手未必巧舌如簧，懂得傾聽(tīng)，懂得尊重別人，一樣可以用三言?xún)烧Z(yǔ)打動(dòng)對(duì)方，給對(duì)方留下深刻的好印象。

傾聽(tīng)是一種禮貌，是一種尊敬講話者的表現(xiàn)，是對(duì)講話者一種高度的贊美，更是對(duì)講話者最好的恭維。傾聽(tīng)能使對(duì)方喜歡你、信賴(lài)你。

汽車(chē)推銷(xiāo)員喬·吉拉德被世人稱(chēng)為“世界上最偉大的推銷(xiāo)員”。他曾說(shuō)過(guò)：“世界上有兩種力量非常偉大，其一是傾聽(tīng)，其二是微笑。傾聽(tīng)，你傾聽(tīng)對(duì)方越久，對(duì)方就越愿意接近你。據(jù)我觀察，有些推銷(xiāo)員喋喋不休，因此，他們的業(yè)績(jī)總是平平。上帝為什么給了我們兩個(gè)耳朵一張嘴呢？我想，就是要讓我們多聽(tīng)少說(shuō)吧！”

當(dāng)然，這個(gè)道理并非喬·吉拉德生來(lái)就知道的，因?yàn)椴欢脙A聽(tīng)，喬·吉拉德曾為此付出過(guò)慘重的代價(jià)。

推銷(xiāo)汽車(chē)并不是一件輕松的事情，喬·吉拉德花了近一個(gè)小時(shí)才讓他的顧客下定決心買(mǎi)車(chē)，然后，他所要做的僅僅是讓顧客走進(jìn)自己的辦公室，然后把合約簽好。

當(dāng)他們向喬·吉拉德的辦公室走去時(shí)，那位顧客開(kāi)始向喬提起了他的兒子。“喬，”顧客十分自豪地說(shuō)，“我兒子考進(jìn)了普林斯頓大學(xué)，我兒子要當(dāng)醫(yī)生了?！?/p>

“那真是太棒了?！眴袒卮?。

倆人繼續(xù)向前走時(shí)，喬卻看著其他顧客。

“喬，我的孩子很聰明吧，當(dāng)他還是嬰兒的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)他非常的聰明了?！?/p>

“成績(jī)肯定很不錯(cuò)吧？”喬應(yīng)付著，眼睛在四處看著。

“是的，在他們班，他是最棒的?！?

“那他高中畢業(yè)后打算做什么呢？”喬心不在焉。

“喬，我剛才告訴過(guò)你的呀，他要到大學(xué)去學(xué)醫(yī)，將來(lái)做一名醫(yī)生?！?/p>

“噢，那太好了?！眴陶f(shuō)。

那位顧客看了看喬，感覺(jué)到喬太不重視自己所說(shuō)的話了，于是，他說(shuō)了一句“我該走了”，便走出了車(chē)行。喬·吉拉德呆呆地站在那里。

下班后，喬回到家回想今天一整天的工作，分析自己做成的交易和失去的交易，并開(kāi)始分析失去客戶(hù)的原因。

次日上午，喬一到辦公室，就給昨天那位顧客打了一個(gè)電話，誠(chéng)懇地詢(xún)問(wèn)道：“我是喬·吉拉德，我希望您能來(lái)一趟，我想我有一輛好車(chē)可以推薦給您。”

“哦，世界上最偉大的推銷(xiāo)員先生，”顧客說(shuō)，“我想讓你知道的是，我已經(jīng)從別人那里買(mǎi)到車(chē)?yán)病！?/p>

“是嗎？”

“是的，我從那個(gè)欣賞我的推銷(xiāo)員那里買(mǎi)到的。喬，當(dāng)我提到我對(duì)我兒子是多么的驕傲?xí)r，他是多么認(rèn)真地聽(tīng)?！鳖櫩统聊艘粫?huì)兒，接著說(shuō)，“你知道嗎？喬，你并沒(méi)有聽(tīng)我說(shuō)話，對(duì)你來(lái)說(shuō)我兒子當(dāng)不當(dāng)?shù)贸舍t(yī)生并不重要。你真是個(gè)笨蛋！當(dāng)別人跟你講他的喜惡時(shí)，你應(yīng)該聽(tīng)著，而且必須聚精會(huì)神地聽(tīng)?！?/p>

從此以后，喬·吉拉德認(rèn)真傾聽(tīng)別人的談話，很快，很多客戶(hù)都喜歡上了他，都樂(lè)意在喬·吉拉德這里買(mǎi)汽車(chē)，因?yàn)樗o人的感覺(jué)就是很值得信任。后來(lái)，喬·吉拉德成了世界上最偉大的汽車(chē)推銷(xiāo)員。