“我討厭喬那些古怪的行為。”彼得說，“整個會議中他都繃著臉，專門等著批評我。”

弗萊德大笑道：“就是，他自以為是。但是，有些董事開始認(rèn)同他了?！?/p>

“我知道?！北说谜f著雙手抓緊方向盤，全神貫注地超過一位18歲的騎車少年。

“他的話對你有好處?！?/p>

“什么？”

弗萊德重復(fù)了一遍：“按他所說的去做，好讓他閉嘴?！?/p>

“你是沒法讓他閉嘴的，頂多是讓他收斂一點。我聘用邁克的目的，并非是為了迎合喬。那可不是我的做事風(fēng)格?！?/p>

“我當(dāng)時就覺得有點奇怪。你認(rèn)為邁克能幫助我們嗎？”

“我很遺憾地說，他絕對可以。喬說得沒錯，我們在生產(chǎn)方面的確需要些幫助?！?/p>

“是什么改變了你的想法？”

“當(dāng)初，喬提出要聘用一位精益專家時，我表示反對。我根本就不明白他的意思。我的專長是市場營銷。現(xiàn)在，我想當(dāng)初是否真的應(yīng)該早點請個人?！?/p>

“哇，彼得在自我檢討?！备トR德暗地里想。于是，弗萊德安慰彼得說：“那時你專注于銷售了?！?/p>

“謝謝，但那只不過是借口罷了。不過，我最喜歡做銷售?！?/p>

“我是認(rèn)真的，你要首先止血。在改善銷售和加強與分銷商的關(guān)系方面，你做了很大的貢獻(xiàn)。這就是為什么銷售量多年來首次實現(xiàn)增長的原因?！?/p>

“也許是這樣。但是，現(xiàn)在是時候解決我們的其他問題了。會議中的數(shù)據(jù)顯示，高成本結(jié)構(gòu)、差勁的客戶服務(wù)，以及薄弱的營運資金（working capital）管理，尤其是庫存周轉(zhuǎn)率慢，這些都導(dǎo)致了公司利潤受損?！?/p>

對于營運資金管理這一點，弗萊德做了個鬼臉：上面的說法，就是對自己所負(fù)責(zé)工作的無理抨擊。這么多亂七八糟的訂單，他怎么可能減少應(yīng)收款？顧客會在收到下一批貨前拒絕付款。更何況不管庫存多少，公司就是沒有想要的貨物？“除非我們矯正內(nèi)部問題，否則營運資金問題就別想得到改善?！?/p>

“我不是在責(zé)怪你。那是公司的問題?！?/p>

弗萊德深深地吸了口氣，坐回座位：“你能理解這一點，我很高興?！?/p>