“我當(dāng)然明白了。我們公司是北美僅存的少數(shù)電子企業(yè)之一……而且，因?yàn)榱⒆銍?guó)內(nèi)生產(chǎn)——我的地盤我做主——我們?cè)诳蛻舴?wù)方面本應(yīng)更具優(yōu)勢(shì)的；可是，我們做得太差了！我們只顧促進(jìn)銷售額，而客戶服務(wù)卻做得很差勁。真不知道國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用什么辦法來(lái)提供比我們更好的服務(wù)。唉，我們就是這樣的本土企業(yè)！”

“我開(kāi)始明白過(guò)來(lái)了?！?/p>

“真的？”

“我以前并不理解喬說(shuō)的那一套，所以我參加了一個(gè)精益企業(yè)商談會(huì)。精益是通過(guò)流水線生產(chǎn)來(lái)解決那些問(wèn)題的。”

“已經(jīng)有上百萬(wàn)種課程聲稱能達(dá)到此目的。”

“我也是這么想的，所以我參觀了一些精益企業(yè)，并且參加了一些精益講習(xí)班。”

“你有收獲嗎？”

“收獲出乎意料的大?！?/p>

“比如？”

“在大幅減少庫(kù)存的同時(shí)，也極大地改善客戶服務(wù)，并且產(chǎn)量也提高了50%?！?/p>

“你說(shuō)這些都沒(méi)有用。即使這是真的，在咱們公司也用不上?！?/p>

“我們等著瞧。邁克來(lái)這里就是要搞這個(gè)的?！?/p>

弗萊德心里在想：邁克是個(gè)怪人，現(xiàn)在還是不要再討論這件事為妙。

“介意停下來(lái)喝杯咖啡嗎？”彼得問(wèn)。

“我也想要一杯?！?/p>