“說得真好！”工作中心111的操作工溫德爾說，“有時(shí)候我不能相信我們被要求生產(chǎn)那樣的產(chǎn)品出來，有些東西是生產(chǎn)不出來的，尤其是基于我們現(xiàn)在的設(shè)備。我真希望在生產(chǎn)之前先問一下我們的意見?！?/p>

“這就是問題所在，溫德爾?！边~克說到這里，走向教室的前面，希望喬什不會(huì)因?yàn)閯偛艤氐聽柕脑u(píng)論而發(fā)出一些冒犯的言辭。他覺得現(xiàn)在還不是引起爭(zhēng)論的時(shí)候?！拔覀兿Ｍ麑⒚恳粋€(gè)人都納入進(jìn)來，以獲得真正的改進(jìn)。我可不希望拿著一面小紅旗，告訴每一個(gè)人我們正在花多少錢，這在人們還不了解這個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的時(shí)候是很不好的。一旦人們了解了項(xiàng)目的作用和益處，他們就不會(huì)在乎誰會(huì)在這個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)?！?/p>

“那么，這種理解什么時(shí)候發(fā)生呢？”克里斯蒂問道。

“從每個(gè)人自身來說，如果他不參與到一個(gè)5S改進(jìn)行動(dòng)中，他是不會(huì)對(duì)這個(gè)活動(dòng)真正感興趣的。他應(yīng)該真正參與到一個(gè)改進(jìn)行動(dòng)中來。但在大多數(shù)情況下，如果不和接下來的其他改進(jìn)行動(dòng)配合進(jìn)行，5S本身也不能產(chǎn)生作用。其他的改進(jìn)行動(dòng)包括組織的精簡(jiǎn)和改善等。關(guān)鍵問題是如果你不先做5S，那么什么改進(jìn)也不會(huì)發(fā)生。”

“這么說，5S本身其實(shí)也產(chǎn)生不了什么效果?！笨死锼沟賳柕?，她正在把邁克逼向窘境。

“這要看情況了?！边~克冷靜地回答，并回到他的座位、坐下，把身體略微向前傾斜了一點(diǎn)，繼續(xù)說道，“我曾經(jīng)看到一個(gè)組織經(jīng)過精簡(jiǎn)，將一團(tuán)糟的工作空間整理得井井有條，工作效率提高了50%。我還曾經(jīng)看到一家公司僅僅因?yàn)橹匦陆M織生產(chǎn)而節(jié)約了很多時(shí)間。我們?cè)?jīng)在一家工廠實(shí)行5S，經(jīng)過對(duì)庫(kù)存區(qū)域的重新規(guī)劃，將其尺寸進(jìn)行了重新定義，從而使得那些庫(kù)存的量保持在一個(gè)合理水平，進(jìn)而節(jié)省了幾千美元。在另外一個(gè)行動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)價(jià)值5000多美元的工具散亂地堆放在一片空地上，沒人知道怎么用，因?yàn)橹涝鯓邮褂眠@些工具的操作者已經(jīng)離職走掉了?！?/p>

“這些人太愚蠢了！他們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做？”杰克問道。

邁克將頭轉(zhuǎn)向喬：“你愿意回答這個(gè)問題嗎？”