我匆匆忙忙地找到了已準備好的文件，上面記錄著今天要來參加制作項目的每個家庭所希望得到的貓用家具。在這些資料里，大多數(shù)配有我從產(chǎn)品手冊上撕下來的照片，并且記有各家所喜歡的尺寸、顏色等。

然而，我很快就發(fā)現(xiàn)了一個問題。這些樣品中沒有包含大家所希望的一些東西，比如用氈布包裹的房子——貓公寓，或者一個能夠搖擺的玩具。為了提供一個簡單的樣品，我在不經(jīng)意間忽視了一些需要驗證的流程。雖然我不需要設計出產(chǎn)品的每一種細節(jié)變化，但是大家卻必須學習如何制作貓公寓，如何把它嚴密無縫地包裹起來。

于是，我用了大約5分鐘的時間勾畫出第三個樣品的草圖，并配備了所需流程的生產(chǎn)指導書（manufacturing instructions）。

然后，我大口把咖啡喝完，又開始根據(jù)新樣品對人員進行重新分配。90秒鐘后，我在便箋簿上列出了三組名單：

第一小組                    第二小組                      第三小組

艾利斯                          瑪麗                             澤伯

布萊德（艾利斯的兒子）          安                               羅杰

梅利莎                          米奇                             路易斯

                                金                               貝蒂