突然間又出現(xiàn)了我不曾考慮到的兩個(gè)問題。其一是人們觀點(diǎn)的獨(dú)特性。如果有三個(gè)人，就會(huì)對(duì)怎樣完成立柱的精準(zhǔn)中心定位產(chǎn)生三種觀點(diǎn)。其二是人們的能力和經(jīng)驗(yàn)水平（ability and experience levels）。在把木柱固定在基座上進(jìn)行翻轉(zhuǎn)并在上面釘螺絲釘?shù)臅r(shí)候，相比于我——我有一雙大手以及多年的木制用品制造經(jīng)驗(yàn)，其他人可能覺得困難更大一些——盡管這些工作可以在三個(gè)人當(dāng)中實(shí)現(xiàn)分工。事實(shí)上，你可以把它當(dāng)成一個(gè)案例：比起一位具有高技術(shù)水平的工人而言，雇用多位不同技術(shù)水平的工人反而會(huì)使工作變得更加難，而不是更容易。

就像在繩子綁縛過程中使用了老虎鉗一樣，這個(gè)定位也不難。我們使用基座上的兩條對(duì)角線的交點(diǎn)作為中心，并在此點(diǎn)上鉆了一個(gè)孔，該孔比穿過合成木板的螺絲釘直徑略小一些。我們?cè)谀局酌嫔袭嬃藘蓷l相交的對(duì)角線，并在其交點(diǎn)位置上鉆了一個(gè)孔。然后，我們沿著對(duì)角線分別在距離基座和木柱的中心孔1英寸的位置上做了一個(gè)標(biāo)記，并在這兩個(gè)標(biāo)記點(diǎn)上分別鉆孔。這兩個(gè)孔把木柱定位在了基座的中心，另外兩個(gè)孔則使得木柱相對(duì)于基座正確定位，這樣無論如何都會(huì)達(dá)到我們所要求的精度。

艾利斯和梅利莎分別把一個(gè)螺絲釘穿過基座釘進(jìn)了木柱，以證明這個(gè)技術(shù)方法的可行性。他們決定在嚴(yán)格的監(jiān)控下，給年少的布萊德一個(gè)學(xué)習(xí)如何使用電動(dòng)工具的機(jī)會(huì)。于是，我離開他們，讓他們用剩下的3個(gè)螺絲釘完成把木柱固定在基座上的工作。

我回到了廚房里。到目前為止總的結(jié)果令人欣慰——我們正在制造高質(zhì)量產(chǎn)品。

不過，意料之外的問題帶來的煩惱，讓人產(chǎn)生了對(duì)糖分和咖啡因的渴望。我用四口吃完了一塊丹麥奶油餅，這不包括巴茲吃掉的那一部分——我吃奶油干酪部分，而不吃酥餅層。我坐在早餐吧臺(tái)旁的凳子上，一邊呷飲著咖啡，一邊在我的索引卡片上記下：

設(shè)計(jì)時(shí)要讓正確的生產(chǎn)操作容易進(jìn)行，避免錯(cuò)誤的操作發(fā)生。