再進一步分析:產品內在屬性是內部接待酒店,但經銷商為什么要入住迎賓酒店?顯然,提高辦事效率位列第一,酒店給客人的產品利益就是方便,而安靜、整潔、舒適和便宜也是產品利益之一。但更重要的是,酒店還能為客人在精神上帶去什么個人價值?通俗講,住什么樣的星級酒店,就代表客人有什么樣的身家,因為普客不去五星酒店破費,而豪客也不愿意屈尊三星。
迎賓酒店如果想滿足客人的自尊心,滿足客人精神上的享樂和外在的面子,就一定要在酒店氣派上下足功夫。繼續(xù)廣告兵棋推演:酒店氣派從何體現(xiàn)?建筑外觀是第一印象,但事已至此,木已成舟,不在考慮范疇。其次是酒店大堂,對,老子干脆把大堂做成五星級,公共空間四星級!一亮相就震撼所有人!
通過深入細致的廣告策略分析,裝修思路逐漸明朗起來,很快,我真正進入到解決問題的佳境。一句話概括:五星級酒店大堂奢侈華麗,那是給客人面子,而經濟型酒店標間簡潔明快,安靜舒適,這是給集團里子,實惠落兜里才是關鍵。
好,再次明確裝修思路:該奢侈的場所就奢侈到頂級,該節(jié)儉的地方就節(jié)儉到骨子里。A集團酒店完全打破常規(guī)酒店設計套路:迎賓酒店 = 五星級大堂 + 四星級咖啡廳 + 經濟型酒店標間 + 四星級商務套房 + 頂級總統(tǒng)套房。原先玩命節(jié)省下來的經濟型標間裝修費,正好用在刀刃上,一個大子都沒浪費。
酒店大堂相當于人的臉面,客戶心里在乎,而五星級大堂富麗堂皇,是把面子留給客人,抬高住宿的心理價值感和愉悅感。同時,酒店擁有五星級大堂,更彰顯A集團實力,是打出無形廣告給經銷商看的。四星級酒店套房是為了滿足不同層次的商務需求,與經濟型標間拉開消費檔次,能匹配不同消費能力的客戶群。而頂級總統(tǒng)套房與大堂是配套工程,是為老板、總裁、政府官員、頂級合作伙伴等高端消費群而特別準備的。
其實,早在分析經濟型標間時,為了降低裝修成本而采用偷梁換柱或移花接木等裝飾手法,都是該思路的延伸。都是面子與里子、奢侈與節(jié)儉的對立與統(tǒng)一,都是為酒店給客人在精神上帶來超額價值而服務的。唉,兜個圈子又回來了。
好,分解結論如下:A集團迎賓酒店三維定位(手段——目的鏈):
內部接待 表面五星,內在準三星
(產品內在屬性) (產品抽象屬性)
方便安靜、整潔舒適、便宜 氣派面子
(產品利益) (個人價值)