一、 如何閱讀和運(yùn)用

有企業(yè)自主開(kāi)展流程優(yōu)化設(shè)計(jì)工作，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人下載了我在總裁網(wǎng)上的流程管理講座視頻，讓管理人員晚上學(xué)習(xí)。這對(duì)我是莫大的鼓舞！但學(xué)習(xí)之后的考試卻讓我感到不悅：考試答題必須用我的原話(huà)，錯(cuò)一個(gè)字都得扣分，不及格罰款。教條主義、形式主義都是我極力反對(duì)的。我又不是圣人，我的話(huà)更不是金口玉言，怎么可以承受如此厚愛(ài)？圣人也做不到句句話(huà)是真理，更不用說(shuō)我是個(gè)凡夫俗子。欣賞我的觀點(diǎn)和方法，有選擇地借鑒、運(yùn)用就可以了。

我的文章不是為了理論研究而作，而是為了指導(dǎo)實(shí)踐運(yùn)用而寫(xiě)，并且以中小企業(yè)管理者為對(duì)象?！澳茏尨蟊姽芾碚呃斫狻笔俏覍?xiě)作的最高準(zhǔn)則。故而解讀流程管理理論和方法時(shí)比喻用得多。比喻總是蹩腳的，理論總是灰色的，只有生命之樹(shù)常青。對(duì)照別人想自己、對(duì)照文章想自己，對(duì)照企業(yè)現(xiàn)實(shí)讀文章。活學(xué)活用最好，生搬硬套不必。

本書(shū)可作為企業(yè)自主開(kāi)展流程管理工作的借鑒和參考，書(shū)中案例包括圖例都是別人的，運(yùn)用到各自的企業(yè)必須轉(zhuǎn)換，必須創(chuàng)新。

如果本書(shū)成為部分讀者一段時(shí)間床邊案頭的“擺設(shè)”，我就感到無(wú)尚榮幸了;如果成為小品中譏諷的入廁應(yīng)急之物，那就是我的罪過(guò)了。

本書(shū)出版需要感謝的人太多，我就不一一點(diǎn)名了，因?yàn)槲覠o(wú)法窮盡要感謝對(duì)象的名字。但有一個(gè)人我一定要感謝，那就是正在閱讀本書(shū)的讀者——您！

謝謝您閱讀！歡迎提出寶貴意見(jiàn)！

張國(guó)祥

2011年10月28日于上海景潤(rùn)酒店