建立與流程掛鉤的績效考核制度

實施流程管理的企業(yè)如果不能建立與流程掛鉤的績效考核制度，流程管理的作用就難以持續(xù)，甚至有發(fā)生管理水平倒退的可能。為此，我曾經(jīng)提出過這樣的觀點：責任隨著崗位走，考核圍繞流程走。

建立與流程掛鉤的績效考核制度的步驟如下：

一、明確崗位流程責任

我們在進行流程設計時已經(jīng)將責任劃分到崗位了，為什么這里還要明確崗位流程責任呢？是不是重復工作呢？不是！這是關(guān)聯(lián)工作，而不是重復工作。將責任劃分到崗位，是流程管理的前提或基礎(chǔ)；將各個崗位的流程責任搞清楚，是流程管理的繼續(xù)或保證。前者屬于流程設計，后者屬于崗位工作規(guī)范。

崗位工作規(guī)范就是建立崗位工作標準。一個崗位的工作標準我們要求至少包含以下內(nèi)容：崗位的工作事項（工作職責）、遵循的制度和流程、做好的主觀條件、做好的客觀條件、做好的標準要求或指標值、考核標準。

實施流程管理的企業(yè)在建立員工崗位工作標準時，一定要將該崗位應該遵循的制度和流程代號列入其中，一是方便對新員工入職進行有針對性的培訓，二是方便崗位員工職責清楚，三就是方便考核。

我們知道企業(yè)的流程圖數(shù)量繁多，而具體到每一個崗位員工需要操作或執(zhí)行的流程圖卻并沒有多少，少的只有一兩個，將各崗位的流程責任集中歸類，員工能夠開門見山，流程圖的指引作用也能立竿見影。如果流程圖不與被執(zhí)行者直接聯(lián)系，再多再好的流程圖就只能束之高閣，形同虛設。