流程不為個(gè)人而設(shè)

——不要把自己置于特殊位置

流程設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入修改審核階段，不過(guò)項(xiàng)目組秘書們反映的情況卻不容樂(lè)觀，不少人在設(shè)計(jì)或?qū)徍肆鞒虉D時(shí)，總是站在部門立場(chǎng)上甚至個(gè)人立場(chǎng)上思考，說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn)的，講自己部門特殊，說(shuō)的直接一點(diǎn)的講自己崗位特殊。雖然董事長(zhǎng)在不同層次的會(huì)議上作過(guò)三次動(dòng)員，要求全體管理人員高度重視流程設(shè)計(jì)與審核工作，雖然在大會(huì)上人人舉手表態(tài)贊成支持，可一遇到具體問(wèn)題，個(gè)人主義的尾巴就暴露無(wú)遺了。這成了我們項(xiàng)目推進(jìn)的最大阻力。

項(xiàng)目開(kāi)始之初，我就提醒過(guò)企業(yè)負(fù)責(zé)人，企業(yè)改革最大的障礙除了權(quán)力之外，就是傳統(tǒng)做法和習(xí)慣思維?！拔覀兙褪沁@樣做的！”這句話常常成為抵制變革的口頭禪。沿用傳統(tǒng)做法，最省事；而改變總是痛苦的。

沒(méi)有誰(shuí)愿意主動(dòng)改變，往往是被迫改變。因?yàn)椴桓淖円馕吨浜?，不改變意味著被淘汰。革命革到自己頭上，不痛苦是不可能的。怎樣迎接挑戰(zhàn)、迎接改變，成了檢驗(yàn)管理者是否真正以企業(yè)利益為重還是以個(gè)人利益為重的試金石。我們不反對(duì)追求個(gè)人利益，我們反對(duì)的是以犧牲企業(yè)利益成就個(gè)人利益。如果你把自己置于特殊地位，我們就有理由懷疑你居心不良，因?yàn)楦闾厥饩鸵馕兑?guī)則的破壞，搞特殊就意味著效率的損失，搞特殊就意味著大多數(shù)人的權(quán)益受到踐踏。

搞特殊的具體表現(xiàn)如下：借口我的部門特殊，不參與項(xiàng)目組交辦的流程圖設(shè)計(jì)任務(wù)；借口我的部門特殊，不明確界定流程的具體活動(dòng)，以模糊工作界限，為自己以后推卸責(zé)任留下方便；借口我的工作特殊，不與人配合，拒絕別人的檢查，當(dāng)工作中需要其提供配合時(shí)，往往要讓對(duì)方通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)指示，才極不情愿地應(yīng)付一下。有的人甚至把工作細(xì)分當(dāng)成了對(duì)自己的監(jiān)督而拒絕。結(jié)果讓項(xiàng)目的推進(jìn)變得異常復(fù)雜，每一步都得企業(yè)老板推動(dòng)或要專家溝通。

讓每一個(gè)人積極參與，讓每一個(gè)人明白參與是我們的理想，但是如果有人不自覺(jué)，我們不能總是等待，時(shí)間不等人，我們必須采取行動(dòng)，否則，項(xiàng)目被無(wú)限期推遲下去，不僅企業(yè)負(fù)責(zé)人不答應(yīng)，我們專家組也不能長(zhǎng)期容忍。為此，我們項(xiàng)目組決定每天在企業(yè)局域網(wǎng)上公布項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人跟蹤、配合的任務(wù)進(jìn)度與完成數(shù)量排序公告。以期引起全體管理人員的真正重視。

對(duì)阻礙項(xiàng)目進(jìn)程的人，我們必須要求企業(yè)負(fù)責(zé)人采取行政手段，給予批評(píng)、處罰、降職甚至開(kāi)除處理。否則，我們無(wú)以向全體企業(yè)員工交待，也無(wú)以對(duì)自己的良心負(fù)責(zé)。

我們推行企業(yè)規(guī)范化管理，就是要掃除特殊崗位、清理特殊安排，讓企業(yè)全員的活力迸發(fā)，讓大眾的激情迸發(fā)。不論你原來(lái)的職務(wù)有多高、不論你原來(lái)的資歷有多老，如果你成為企業(yè)改革的障礙，成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石，我想除了你被踢開(kāi)，別無(wú)選擇。因?yàn)槎麻L(zhǎng)的決心已下，而我們專家組決心更大。