流程管理不能一蹴而就

誰(shuí)都知道這樣一句俗語(yǔ)：羅馬不是一天建成的。流程管理是一種全新管理方式，流程圖只是其中重要的工具之一。如果妄想流程圖一畫(huà)，工作就能按部就班地開(kāi)展，不說(shuō)是無(wú)知，也可以說(shuō)是太天真！

我到任何地方任何企業(yè)講課，從來(lái)不敢吹噓流程管理一做，管理萬(wàn)事皆休。因?yàn)槲疑钪鞒坦芾碇徊贿^(guò)是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)而已。流程優(yōu)化有前提，優(yōu)化之后有后續(xù)配套工程，管理從來(lái)不是孤立的。概括地說(shuō)管理靠制度、流程和企業(yè)文化。那么如何保證制度執(zhí)行？要流程。如何保證流程到位？靠責(zé)任到位。如何保證責(zé)任到位？靠績(jī)效考核。如何保證績(jī)效提高？靠薪酬政策。是不是有了這一切，工作就能完全正確做到位？答案仍然不確定！要讓企業(yè)的一切制度規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程全面貫徹落實(shí)，必須建設(shè)培育積極向上的企業(yè)文化。特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)有年，規(guī)模較大的企業(yè)，更是如此。任何單一解決方案都會(huì)有不足。一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)必須打造卓有成效的管理體系。

建立健全管理體系必須選擇突破口，必須有一個(gè)起點(diǎn)。這個(gè)起點(diǎn)可以是企業(yè)文化，可以是規(guī)章制度，也可以是績(jī)效考核，還可以是薪酬重建。選擇什么作為突破口都可以，完全因企業(yè)而異，并無(wú)一定之規(guī)。而一旦企業(yè)作出選擇，就必須上下同心，集思廣益，共同推進(jìn)，而不能半途而廢。半途而廢比不開(kāi)始更糟糕。

管理改善幾乎沒(méi)有一種一勞永逸的辦法，這就如同建筑大樓一樣，必須先框架再裝修；必須一磚一瓦、一鍬一鏟逐漸完成，不可能像做產(chǎn)品，倒個(gè)模具快速?gòu)?fù)制。

對(duì)于自己不清楚的事情，最好的做法就是按明白人的做法去做；對(duì)于自己不懂的事情，就是邊做邊學(xué)。而不能懷疑一切。更不能因?yàn)椴欢妥柚箘e人去做。在管理改革中，最可怕的就是拿自己的失敗來(lái)懷疑別人的成功。你做不到的事情，并不意味著別人做不成！你不敢做的事，并不代表別人也不敢做！

管理需要智慧，更需要勇氣，要勇于對(duì)保守落后說(shuō)不！

總是有這樣一批人，害怕改變、害怕承擔(dān)責(zé)任，害怕自己地位不保，害怕自己適應(yīng)不了新的管理方式，害怕新人取代自己。我在企業(yè)咨詢(xún)中，時(shí)常遇到這類(lèi)人以各種各樣的借口、各種各樣的方式阻礙項(xiàng)目進(jìn)行。我從不向這類(lèi)人低頭！因?yàn)槲业牟簧偻杏龅竭@類(lèi)人或這類(lèi)事就退讓了，結(jié)果項(xiàng)目效果大打折扣。

幫助企業(yè)改變、幫助企業(yè)員工進(jìn)步永遠(yuǎn)是我咨詢(xún)的目標(biāo)。那種偷工減料的做法，我不會(huì)接受，那種只賣(mài)方案不問(wèn)能否執(zhí)行的做法，我照樣不接受！照搬照抄是懶漢，復(fù)制方案是混蛋。

流程管理是管理改善的基礎(chǔ)，是一個(gè)重要的開(kāi)端，但并不是全部。要想見(jiàn)到流程管理的效果至少還要等到運(yùn)行一段時(shí)間之后才能初見(jiàn)分曉。畫(huà)幾個(gè)流程圖，就想解決管理中存在的全部問(wèn)題，無(wú)異于天方夜譚。

行百里者半九十。流程圖設(shè)計(jì)優(yōu)化工作馬上就要進(jìn)入尾聲，我們很快就要看到勝利的曙光。堅(jiān)持就是勝利！

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