序章　公司為什么不能改變

再　會

創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的“五種資產(chǎn)”

看不見的資產(chǎn)之一—組織資產(chǎn)

看不見的資產(chǎn)之二—人的資產(chǎn)

看不見的資產(chǎn)之三—客戶資產(chǎn)

價(jià)值三角形

第一章　被拋棄的公司

初　遇

“割舍”—迫在眉睫的分公司制

蘊(yùn)藏著的可能性

亞瑟·安達(dá)信

獲得成就的公司的思考方式和習(xí)慣

日本這個國家的可能性

回國進(jìn)入最糟糕的新創(chuàng)企業(yè)

發(fā)動價(jià)值創(chuàng)造

“這企業(yè)即使倒閉也毫無辦法”

現(xiàn)金流即使為零企業(yè)也不會倒閉

員工的激情締造企業(yè)

第二章  think straight, talk straight—正視現(xiàn)實(shí)

無效、沉悶的會議

傾聽，傾聽再傾聽

我們給對方留下了最糟糕的第一印象

“經(jīng)營不善的企業(yè)都有相似之處”

首先，要知道什么是“出成果的思考方式和習(xí)慣”

將“優(yōu)良企業(yè)”同自己的企業(yè)進(jìn)行比較

揭公司的“短兒”

揭公司“短兒”的正確方法

事實(shí)發(fā)現(xiàn)

應(yīng)培育的思考方式和習(xí)慣，應(yīng)摒棄的思考方式和習(xí)慣

信息全部公開

think straight, talk straight

最大的問題是“上意下達(dá)”

1.忽視客戶的存在

2.員工同事間的信賴關(guān)系日漸淡薄

3.推卸責(zé)任的感覺在蔓延

4.管理層的意思得不到傳播

5.改革沒有持續(xù)

奪回“激情”

找出赤字的原因

不良經(jīng)營導(dǎo)致不出成果

通向改革的四種手段

企業(yè)文化可以改變