到那時(shí)為止，原來(lái)看似無(wú)可爭(zhēng)議的、當(dāng)然的某些東西完全行不通了。根據(jù)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到，在這個(gè)世界中既有好的企業(yè)又有不好的企業(yè)。

這里所說(shuō)的好的企業(yè)稍微往深了說(shuō)一點(diǎn)就是出成績(jī)的企業(yè)，而不好的企業(yè)就是不出成績(jī)的企業(yè)，亞特蘭大事務(wù)所就是大量出成績(jī)的企業(yè)，而Venture—企業(yè)則是完全不出成績(jī)的企業(yè)，我入職六個(gè)月后，該企業(yè)就被迫停止經(jīng)營(yíng)了。

我還注意到了，出成績(jī)或不出成績(jī)的深層原因則是該組織是否具備出成績(jī)的思考方式。不好的企業(yè)則是具備不出成績(jī)的思考方式，習(xí)慣實(shí)際上不出成績(jī)的企業(yè)。圖表4將揭示這種關(guān)系。

那么對(duì)于出成績(jī)的企業(yè)和不出成績(jī)的企業(yè)，他們之間有什么不同呢？

1.出成績(jī)的企業(yè)謀求的是，想的說(shuō)的做的如何在成果結(jié)出之前保持一貫性。想的和成果之間是有距離的就要不斷修正，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，這樣才能縮短距離進(jìn)而使成果結(jié)出。

而不出成績(jī)的企業(yè)則不謀求一貫性。例如，所想的不說(shuō)，說(shuō)的不做，做的不能持續(xù)，出不了成績(jī)就放棄，不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)等。

2.出成績(jī)的企業(yè)的員工們認(rèn)為為自己做事天經(jīng)地義，不出成績(jī)的企業(yè)卻拘泥于所謂常識(shí)，而根據(jù)常識(shí)來(lái)工作，成績(jī)還是出不來(lái)。

3.出成績(jī)的企業(yè)具備主人翁意識(shí)，不出成績(jī)的企業(yè)中多數(shù)都認(rèn)為已經(jīng)盡力了，再干的話就叫別人吧，不具備主人翁的責(zé)任感。

4.出成績(jī)的企業(yè)重視過(guò)程，不出成績(jī)的企業(yè)重視結(jié)果。

5.出成績(jī)的企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人向超過(guò)客戶期望值的方向引導(dǎo)員工，不出成績(jī)的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)迫員工重視他自己。

這些事實(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是巨大的發(fā)現(xiàn)。到現(xiàn)在為止，總經(jīng)理這種人物我一直認(rèn)為同我不是一個(gè)世界的人，應(yīng)該是有著出成績(jī)的思考方式和習(xí)慣的人。然而不管怎么說(shuō)這似乎都是極大的誤解。由此，我注意到了出色的總經(jīng)理和平庸的總經(jīng)理之間存在著巨大的差距。日本約有250萬(wàn)家企業(yè)，也就是說(shuō)有250萬(wàn)種思考方式或習(xí)慣存在。盡管在Venture—企業(yè)只工作了6個(gè)月，但是，我卻以此作為寶貴經(jīng)驗(yàn)而萌生整理自己中意的企業(yè)的念頭。于是2001年5月我同前面提到的佐藤一起創(chuàng)立了“價(jià)值創(chuàng)造公司”。