這些管理者會主動花一點點額外的時間來構(gòu)思和支持如何拓展工作任務(wù)，因為他們知道，手頭的工作任務(wù)便是最有力的提升員工能力的源泉。正如一位管理者簡明扼要地概括的那樣：“工作本身就是提升。

經(jīng)驗是最好的老師?！蔽覀兺膺@樣的說法。

第二個特點是出色管理者每天的工作和生活方式。他們不是在提升員工能力過程中偶然地投入一筆巨額（但卻不經(jīng)常的）資金，而是投入大量的小額（但卻經(jīng)常的）資金。想一想經(jīng)常進行的簡短交流與不太經(jīng)常舉行的正式會議吧。出色提升員工能力的管理者這樣做，是幫助他們的員工在完成拓展性的工作任務(wù)的同時持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。我們采訪的另一位出色提升員工能力的管理者精辟地概括了這一趨勢：

“我把提升員工能力的任務(wù)當(dāng)成每天必做的事情，而不是一個程序化的過程。我溫和地推動員工做超出其預(yù)期的工作。接下來，如果我看到了什么，我會記下并簡明地說出來。我不會等到開會或者與員工進行溝通時才說出來?！?/p>

把工作本身作為培養(yǎng)員工的主要手段，并不是新鮮事。很多研究項目，包括20 世紀(jì)80 年代的一些研究，都取得了毫無異議的成果。

這些研究成果表明，大多數(shù)人才發(fā)展與能力提升，都源自于工作經(jīng)驗，并非源自于正規(guī)的培訓(xùn)項目。領(lǐng)導(dǎo)理論大師沃倫·本尼斯（Warren

Bennis）曾說過：“我認為，更多的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)能力是偶然造就的，是環(huán)境造就的，也是他們堅韌的毅力或意愿造就的，而不是所有領(lǐng)導(dǎo)

能力的培訓(xùn)課程累加的結(jié)果?！倍鶕?jù)一項反映我們經(jīng)驗的研究，只有不到10% 的管理者會運用手頭的工作任務(wù)作為提升員工能力的工具。培訓(xùn)是很重要的一部分，但太多的管理者把培訓(xùn)項目當(dāng)做提高員工能力的靈丹妙藥。這樣做反而使他們離培養(yǎng)員工的目標(biāo)越來越遠。

那我們是不是在說，一件事情最為重要，我們卻做得最不夠？是的。我們相信，很少有管理者把工作本身作為提升員工能力的工具，其主要原因在于，管理者不知道怎樣把能力提升與日常工作結(jié)合起來，或者不知道怎樣擴展每天的日常工作，以支持員工能力的提升。要解決這個問題，有四種方法。

1. 把能力提升融入工作中

2. 創(chuàng)造適當(dāng)?shù)耐卣箼C會

3. 抓住提升能力的時機

4. 充分利用團隊學(xué)習(xí)