“ 你更喜歡哪個(gè)：一是你的主意是對(duì)的，但沒(méi)人聽(tīng)你的；二是你的主意有用，而且有很多人支持你?！?/p>

幾年前，莉亞的管理者對(duì)她提出這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，莉亞覺(jué)得自己開(kāi)發(fā)的針對(duì)新的得分跟蹤過(guò)程的解決方案是最佳的解決方案。即使她的點(diǎn)子對(duì)別的組織來(lái)說(shuō)是先進(jìn)的、有效的，但在她自己的公司里，就是得不到大家的支持。莉亞的上司幫她理解，無(wú)論技術(shù)方案有多大的優(yōu)點(diǎn)，如果沒(méi)有敏感地與公司管理者的目標(biāo)保持一致，就注定會(huì)失敗。他建議：最好是把方案修改一下，為管理者提供一些非常符合他們各自情況的工具，然后方案就能順利實(shí)施?！白非蟪晒Γ蛔非笸昝??！?/p>

對(duì)莉亞來(lái)說(shuō)，這短短的一句話，是她多年來(lái)學(xué)到的非常深刻的教訓(xùn)。如今，她把這句話作為座右銘，時(shí)刻提醒自己要非常巧妙地辨別和處理公司的各種關(guān)系。

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，出色提升能力的員工一直在告訴我們，要增強(qiáng)對(duì)公司錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系的理解，要能看清辦公室政治，并且提升相關(guān)技能，而且強(qiáng)調(diào)這樣做十分重要。本書作者之一溫迪，曾在費(fèi)城地區(qū)為剛剛參加工作的專業(yè)人員（大多是20 歲到30 歲的年輕人）建立和領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)非常成功的指導(dǎo)項(xiàng)目。在項(xiàng)目中，溫迪大力提倡專業(yè)人員注重理解公司內(nèi)各種復(fù)雜的關(guān)系。后來(lái)，那些受過(guò)溫迪培訓(xùn)、在工作中得到歷練的專業(yè)人員，越來(lái)越意識(shí)到觀察和掌握公司內(nèi)復(fù)雜關(guān)系的重要性。同樣，在我們的研究中，出色提升自己能力的員工也表達(dá)了同樣的想法。有趣的是，他們比我們采訪的優(yōu)秀管理者，更加發(fā)自內(nèi)心地倡導(dǎo)努力學(xué)習(xí)怎樣靈活處理各方面的關(guān)系。問(wèn)到最出色的管理者對(duì)他們的最大影響是什么時(shí)，這些優(yōu)秀員工大多表示，出色的管理者教他們?cè)鯓討?yīng)對(duì)辦公室政治，靈活處理公司的各種關(guān)系，對(duì)他們工作的有效性和在公司中的知名度產(chǎn)生了極大的影響。這些出色提升能力的員工告訴我們，“我的上司讓我更深入地思考公司文化的影響”、“幫助我理解要真正運(yùn)用我的技術(shù)和才能都需要什么”以及“她會(huì)問(wèn)我一些非常好的問(wèn)題，幫助我了解與我息息相關(guān)的人以及怎樣和他們交往?！?/p>

簡(jiǎn)而言之，這些員工眼中最出色的管理者向他們表明，公司內(nèi)的確存在著各種復(fù)雜的關(guān)系，同時(shí)，那些管理者還幫助他們提升了靈活處理這些關(guān)系的能力，這也正是他們干好本職工作首先要學(xué)習(xí)的東西。

在日常社交中你是否注意到，有些員工盡管很勤奮，一直在做正確的事情，但他們沒(méi)有理解為什么要這樣做，因此往往達(dá)不到目標(biāo)。很多員工都需要提升這種靈活處理關(guān)系的能力。

我們有兩位同事琳達(dá)和萊頓為提高一家醫(yī)院的工作效率而制定了一個(gè)非常實(shí)用的解決辦法。她們認(rèn)為，實(shí)用本身就是一種可取的解決方案。但在一次項(xiàng)目會(huì)議上，另一個(gè)同行提出的方案盡管看起來(lái)差一些，但卻獲得了大多數(shù)人支持，看到這一景象，她們倆傻了眼。等到她們發(fā)現(xiàn)她們的同行在會(huì)前與決策者溝通過(guò)時(shí)，兩人有一種受騙的感覺(jué)。其實(shí)她們沒(méi)有理解的是，在決策會(huì)召開(kāi)之前，事先樹(shù)立關(guān)鍵參與者的信心極為重要。是她們?cè)谡紊咸煺?？是她們不善于觀察各種復(fù)雜的關(guān)系，更別說(shuō)靈活處理？是的。如果琳達(dá)和萊頓學(xué)會(huì)了怎樣游刃有余地處理公司內(nèi)部的關(guān)系，那么，她們費(fèi)盡心血想出來(lái)的解決方案也許會(huì)有一個(gè)完全不同的結(jié)果。