我簡(jiǎn)單描述了如何從復(fù)雜的事情中提取直覺性的觀點(diǎn)。對(duì)于有難度的問題，我們總是很難快速找到令人滿意的答案，此時(shí)系統(tǒng)1就會(huì)找到一個(gè)相關(guān)問題來回答，這個(gè)問題比原來的問題更易作答。我把這種回答一個(gè)問題而繞開另一個(gè)問題的做法叫做“替代”。我還將采用以下術(shù)語：

“目標(biāo)問題”就是你想要作出的評(píng)估。

“啟發(fā)式問題”就是你繞開原來的問題去回答的那個(gè)更簡(jiǎn)單的問題。

“啟發(fā)”這一術(shù)語是指協(xié)助尋找各種難題的恰當(dāng)答案的簡(jiǎn)單過程，雖然找到的答案常常并不完美。這個(gè)詞和希臘語eureka（意為“找到了”）是同根詞。

我和阿莫斯在共同工作的早期就想到了替代這一概念，它也是啟發(fā)法和偏見研究法的核心內(nèi)容。我們自問：人們?cè)趯?duì)可能性沒有任何了解的情況下，是如何成功作出可能性判斷的呢？我們得出的結(jié)論是，人們一定不知道通過什么方式將不可能完成的任務(wù)簡(jiǎn)單化了，由此，我們開始研究他們是如何做到這一點(diǎn)的。我們的答案是，當(dāng)人們按照要求對(duì)可能性作出判斷時(shí)，他們實(shí)際上是對(duì)其他的事情作了判斷，并且認(rèn)為自己已經(jīng)完成了判斷可能性的任務(wù)。遇到很難的“目標(biāo)問題”時(shí)，如果腦海中馬上出現(xiàn)了一些與之相關(guān)聯(lián)且容易回答的“啟發(fā)性問題”的答案，系統(tǒng)1通常便會(huì)采取這種“替代”的做法，采用替代問題的答案。

用一個(gè)問題替代原來的問題是一個(gè)解決難題的好策略，喬治·波利亞（George Pólya）在他的經(jīng)典著作《怎樣解題》（How to Solve It）中提到了替代問題：“如果你無法解決某個(gè)問題，就去解決另外一個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的問題好了—去找這個(gè)簡(jiǎn)單的問題吧。”波利亞的啟發(fā)法是系統(tǒng)2有意實(shí)施戰(zhàn)略性決策的過程。不過，我在本章討論的啟發(fā)法案例并不是精心挑選的，而是思維發(fā)散性造成的結(jié)果，是我們鎖定問題答案控制能力不強(qiáng)的結(jié)果。

請(qǐng)看下面的“目標(biāo)問題”。它們都很難，在給出合理的答案之前，你肯定會(huì)先處理些其他難題。幸福的含義是什么？未來6個(gè)月會(huì)有哪些可能的政治動(dòng)向？其他金融犯罪的標(biāo)準(zhǔn)量刑是什么？候選人的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈？還有哪些環(huán)境因素或者其他原因需要考慮？想要真正解決這些問題根本不可能。但是你不要受制于完全理性的答案，經(jīng)過認(rèn)真推理之后，可以找到啟發(fā)性的替代答案，盡管這種方法有時(shí)很好用，而有時(shí)卻會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

目標(biāo)問題 啟發(fā)式問題

你愿意為拯救瀕危物種捐多少錢？ 想到垂死的海豚時(shí)，我的情緒波動(dòng)有多大？