政治形勢(shì)

我不在意你支持哪個(gè)黨派，就算你覺得自己毫不關(guān)心政治也沒關(guān)系。但你要明白這一點(diǎn)：你和政治肯定是密切相關(guān)的。地方也好，州和全國(guó)也好，都脫離不了政治。

不以為然？你再仔細(xì)想想。不管你是反對(duì)大政府，還是支持大政府，或者持中立態(tài)度，這些都無(wú)所謂。你的生意是成還是敗，你能否達(dá)成目標(biāo)，或者在你追求一個(gè)安全、公平、幸福的未來(lái)的過程中，政府—也就是政治—都是重要的因素。

有些行業(yè)一直處在地方、州和聯(lián)邦法規(guī)與管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管之下。只要公司的領(lǐng)導(dǎo)崗位和銷售部門有那種肆無(wú)忌憚的貪婪家伙，監(jiān)管的潮流就會(huì)一直持續(xù)下去。

商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)關(guān)鍵因素是倫理。想想前幾年那些駭人聽聞的商業(yè)丑聞吧。20世紀(jì)80年代的儲(chǔ)蓄信貸協(xié)會(huì)危機(jī)和內(nèi)幕交易，例如世通公司、泰科國(guó)際有限公司、英克隆制藥公司（就是瑪莎·斯圖爾特那件事）①和安然公司都牽涉其中。

由于這些丑聞，人們認(rèn)為公司的高層管理人員應(yīng)該對(duì)這些事件負(fù)責(zé)。在不少此類失敗的例子中（既是公司的失敗，也是公司管理者的失?。?，其原因往往是貪婪和（或）倫理標(biāo)準(zhǔn)太低。

為了防止日后出現(xiàn)大量的商業(yè)違規(guī)現(xiàn)象，我們每一個(gè)人都需要提高要求，把“責(zé)任感”放在使命宣言的首位。關(guān)于這個(gè)話題，我看過最好的一本書就是約翰·G·米勒（John G. Miller）寫的《QBQ！問題背后的問題》（QBQ! The Question Behind the Question）。這本書里講到的內(nèi)容非常實(shí)用，可以應(yīng)用到所有場(chǎng)合，并且永遠(yuǎn)不會(huì)隨著時(shí)間失效。這是因?yàn)?，無(wú)論外界如何變化，個(gè)人和組織都需要有責(zé)任感。在本章后段，我們會(huì)就個(gè)人倫理以及它對(duì)你的生存機(jī)會(huì)有多大影響這兩個(gè)話題詳加討論。

如今的商業(yè)法規(guī)在各個(gè)層面上都很嚴(yán)格，以后只會(huì)更加復(fù)雜。日益增多的法規(guī)和政府監(jiān)管會(huì)加劇人們失去工作和收入的風(fēng)險(xiǎn)，甚至還會(huì)讓人失去全盤生意。如果沒有理解并遵從這些日漸沉重的法規(guī)，后果必然是災(zāi)難性的。不守法、聲譽(yù)掃地、失去客戶群、產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)糟糕或目標(biāo)客戶不明確，這些因素會(huì)摧毀任何一家公司。

堅(jiān)守最高的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這是我一向堅(jiān)持并推崇的。如果你所在行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)很低，不要降格俯就。抬高標(biāo)準(zhǔn)。牢牢守住最高的倫理標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)培養(yǎng)和保持客戶忠誠(chéng)度是至關(guān)重要的，而這是一切成功的基礎(chǔ)。特別是在艱難時(shí)期里，你必須成為閃亮的道德典范。和客戶保持密切的聯(lián)系，幫助他們度過這個(gè)時(shí)期，他們必將跟你長(zhǎng)期合作下去。