一旦一個人確信某件事是真的（不管它是不是真的），他就會表現(xiàn)得好像它的確是真的。他開始下意識地搜集事實，以便支持這個信念，不管這些事情有多么荒謬。

——羅伯特·安東尼（Robert Anthony）

無論衰退的規(guī)模多大，持續(xù)時間多長，它總會為消費者和企業(yè)帶來不確定感和恐懼感。但看了這本書之后，你就會知道，增長和擴張總會出現(xiàn)，以迎擊所有那些過往的衰退。這很像一夜醒來后，發(fā)現(xiàn)窗外下了暴雪一樣—我們終究要挖出一條路來，繼續(xù)生活下去。

衰退。20世紀(jì)20年代初，美國的經(jīng)濟一片大好。我們從第一次世界大戰(zhàn)的勝利和樂觀情緒中走來，美國民眾忙著貸款購買汽車和家居用品，享受著爵士樂時代和嶄新的自由。不少人進入股市?？墒?，我們的新習(xí)慣和新做法沒能持久。1929年10月，股票市場崩盤，觸發(fā)了現(xiàn)代工業(yè)社會中最嚴(yán)重的經(jīng)濟崩潰。它從美國擴散到世界其他地方，持續(xù)了將近12年！銀行倒閉了，生意結(jié)束了，超過1 500萬美國人丟了工作。人們被迫養(yǎng)成了謹慎儲蓄和節(jié)儉生活的習(xí)慣。在這次大蕭條之前，政府極少或完全不會在商業(yè)下滑時期采取行動，全憑市場的力量來完成必要的經(jīng)濟調(diào)整。但這次蕭條太嚴(yán)重了，無法快速恢復(fù)，所以政府出面干預(yù)，頒布了法規(guī)，開始公共建設(shè)，提供社會福利服務(wù)，實行赤字開支①，以便催生必需的經(jīng)濟復(fù)蘇。

下面讓我們進入復(fù)蘇期吧。無論是在個人生活上還是事業(yè)上，進入復(fù)蘇期，我們開始看到壞消息減少了，工資穩(wěn)定起來，某些客戶的訂單金額增加，或是下單更加頻繁，我們甚至?xí)盏礁嗟恼袠?biāo)邀請。然而，在這個時期，絕大多數(shù)人覺得有必要謹慎行事。這有點像大病初愈的人，感覺比以前好多了，但還沒作好跑馬拉松的準(zhǔn)備。在恢復(fù)期，邁穩(wěn)步子是明智的，企圖擴張之前（或是弄來一大堆客戶，讓自己應(yīng)接不暇—這要看你怎么看待擴張），應(yīng)該先為現(xiàn)有客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。

下一個時期，當(dāng)然是每個人的最愛了—上升期。此時，人們自信滿滿，創(chuàng)意豐富。每個人都忙碌起來了，不光是金牌銷售—他們一直都很忙！