多年來的實(shí)踐證明，“政府接管”一詞非常好用。在過去幾十年中，在保險行業(yè)擊敗每次改革嘗試的那些活動中（包括1994 年克林頓的提案），“政府接管”都起到了至關(guān)重要的作用。保險行業(yè)付給麥金塔夫和其他顧問、民意測驗(yàn)專家數(shù)百萬美元的報酬，讓他們通過一些狡詐的手段來調(diào)查目標(biāo)群體對這類詞語的反應(yīng)。美國醫(yī)療保險聯(lián)合會從這次研究中了解到，許多美國人對于政府過多地介入他們的生活都不太贊同，特別是當(dāng)政府制定了更高的稅率的時候，他們就更加不滿意。美國醫(yī)療保險聯(lián)合會要確保在給華盛頓立法者的簡報中一定要包含“政府接管”這一警告，在提供給保險行業(yè)的商業(yè)盟友、保守黨專家、脫口秀主持人及社論作者的簡報中也是如此。

費(fèi)城會議兩周之后，我開始執(zhí)行一次全國性的偵察任務(wù)。雖然那位在戛納電影節(jié)上觀看了《醫(yī)療內(nèi)幕》的美國醫(yī)療保險聯(lián)合會職員已經(jīng)提供了一份很好的偵察報告，但是對于影片關(guān)于信諾的細(xì)節(jié)描寫，他并沒有提到太多。

當(dāng)我聽說該影片將于6 月12 日在薩克拉門托市首次公開放映時，我問州政府事務(wù)部的凱蒂· 韋德能否幫我搞到一張電影票。我想盡可能地做好充分準(zhǔn)備，以便能應(yīng)對即將蜂擁而來的媒體采訪。而要做到這一點(diǎn)，最好的方法就是我能夠親自觀看這部影片。最后，信諾在薩克拉門托市的長期游說者特里· 麥根幫我和一位同事從加利福尼亞州議會議長、來自洛杉磯的民主黨人費(fèi)邊· 努涅斯那里搞到幾張門票。

這次放映是一次非官方的首映。官方首映將于4 天后在密歇根州的貝萊爾舉行，那里離摩爾和他的妻子居住的地方比較近。加利福尼亞州護(hù)士協(xié)會和國家醫(yī)療保健計劃的內(nèi)科醫(yī)生們已經(jīng)說服摩爾在薩克拉門托市進(jìn)行首映，因?yàn)榧永Ｄ醽喼萘⒎ㄕ咭呀?jīng)兩次通過單一支付保險制度的提案，而且這兩家機(jī)構(gòu)也是在美國建立單一支付保險制度的擁護(hù)者。如果州長阿諾德· 施瓦辛格沒有否決這兩次提案的話，加州早已成為美國第一個禁止私人保險公司并實(shí)行官辦醫(yī)療保險制度的州，就像《醫(yī)療內(nèi)幕》里所描述的那樣。

在麥根的辦公室拿到票后，我和同事就來到劇院，加入到排隊等候進(jìn)場的隊伍中。這一隊伍有數(shù)百人之多，有政治家、州政府雇員、醫(yī)生及護(hù)士。進(jìn)入劇院之后，我們立刻走到最后面，拿出鋼筆和筆記本準(zhǔn)備好做筆記。影片中一些人聲稱信諾拒絕為他們所接受的治療給付保險金，我們把這些及相關(guān)的案例細(xì)節(jié)都記了下來。

在影片中，關(guān)于信諾的案例似乎要比其他任何公司都多。在整部電影中，最令人難忘的場景是關(guān)于一個有聽力障礙的小女孩安妮特· 諾埃的故事。安妮特的主治醫(yī)生說，她的兩只耳朵都必須植入人工內(nèi)耳。但是信諾只為其中一只支付了保險金，并表示兩只耳朵都植入的話“實(shí)驗(yàn)性質(zhì)太強(qiáng)了”。大約有2.5 萬人接受了摩爾的采訪，講述了自己經(jīng)歷的醫(yī)療保險遭遇。而安妮特的故事會被拍成電影，就是因?yàn)樗母赣H道格· 諾埃曾經(jīng)警告過信諾的保險代理，他已經(jīng)和摩爾接觸過了。

電影里諾埃是這樣警告信諾代理的：“你們的首席執(zhí)行官想在電影中出現(xiàn)嗎？”

接下來，場景轉(zhuǎn)換到58 層高的信諾的費(fèi)城總部，也就是我工作的地方。然后，觀眾們看到信諾的代理給諾?；亓穗娫?，說信諾將會支付兩只人工內(nèi)耳的保險金。

對這種做法我并不感到驚訝。在管理式醫(yī)療保險的世界中，本來就是人善被人欺，馬善被人騎。一旦客戶向媒體抱怨信諾拒付，信諾就會立刻支付保險金，這已經(jīng)不是第一次了，當(dāng)然也不會是最后一次。

但是這部電影還是對我產(chǎn)生了一些我預(yù)料之外的影響。我之前處理“恐怖事件”的所有經(jīng)歷，就跟電影中所描述的一模一樣，我也知道這其實(shí)是一種普遍現(xiàn)象，許多美國人發(fā)現(xiàn)他們每天都處于類似的情景中。但我覺得這部影片在譴責(zé)營利性醫(yī)療保險公司所作所為的方面非常感人，也讓人印象非常深刻。好多次我都得用盡全力才能阻止眼淚掉下來。摩爾做得很到位。如果不是和同事在一起，我很可能會加入其他觀眾的隊伍，站起來為影片熱烈鼓掌，就像該影片在戛納電影節(jié)首映后那些觀眾所做的那樣。