建品牌工具箱

我們所有的工具都必須符合“指紋智能門鎖”行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因為在客戶對這個行業(yè)還沒有明確的定義時，我們要通過建品牌工具箱率先制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

我們在建品牌工具箱里存放一本編制好的品牌手冊，在品牌理念一欄寫道：我們的夢想就是讓每個家庭都擁有一把指紋智能門鎖，讓家的生活更從容……我們不是提供一把簡單的門鎖，而是為全球家庭提供門鎖安防解決方案。當(dāng)員工在翻閱品牌手冊時，意識到要從家庭用戶的角度出發(fā)來研制產(chǎn)品，而不是局限于單純的門鎖上。

控制預(yù)期客戶的大腦

控制不了預(yù)期客戶的大腦，我們的銷售量就得不到保證。我們要做的工作是建立起預(yù)期客戶大腦的認知，讓預(yù)期客戶將新品類與我們的品牌聯(lián)系起來。在這個過程中，我們要在一定程度上進行競爭攔截，從而保持我們認知的優(yōu)勢。

學(xué)會利用數(shù)量優(yōu)勢

建立全國網(wǎng)點與用戶服務(wù)的需求相吻合，當(dāng)時，居然沒有對手洞察到這一點，我們便利用數(shù)量優(yōu)勢，率先在全國展開網(wǎng)點的布局。用戶看到我們?nèi)珖加芯W(wǎng)點，就覺得產(chǎn)品使用有保證，也有信心購買產(chǎn)品了。