另一方面，團隊也會浪費時間，完成很少的工作，還會營造一種會產生人際沖突的環(huán)境。任何在團隊中工作過的人都能證明，團隊中還會出現社會性懈?。╯ocial loafing），這是一個心理學術語，意思是在團隊中推卸個人責任。

最有效的工作團隊人數是兩到七人。關于小型團隊的研究顯示，五人的團隊是最理想的。團隊人數少一些的話就沒有足夠的技術和興趣進行有效的工作；而人數多一些的話，團隊成員之間溝通就會變得困難，因為一些人會在討論中占主導地位。

團隊溝通的變量

三個因素--沖突、從眾和共識--在很大程度上影響團隊運作的效率，以及成員在團隊中獲得的樂趣。

沖突  沖突是團隊溝通中很容易被誤解的一個方面。很多團隊領導努力避免沖突，因為他們認為它會損害團隊的目標。他們的態(tài)度是，一個經歷沖突的團隊進展不順利，而且注定會失敗。

事實上，解決沖突就是團隊會議的意義所在。合作完成一個項目的目標之一就是保證讓成員聽到不同的觀點，然后達成一致，選出最佳行動步驟。在想法被執(zhí)行前，團隊可以有效利用沖突，檢驗想法，產生新思想。沖突的出現并不意味著會議的無序，而意味著團隊成員在積極討論這些問題。如果一個團隊在辯論或者互相提問時沒有出現沖突，那這個團隊就沒有存在的意義。團隊成員還不如單獨工作。

因此，沖突是團隊接觸的本質。有能力的溝通者把沖突作為一種判斷一個想法或解決方案是否可行的方式。然而，要注意的是，我們現在所說的沖突是關于事件本身的辯論，而不是針對個人。事實上，人際沖突對于工作團隊來說會導致嚴重的后果。

從眾 從眾是在一些想法、規(guī)則或者原則上達成協(xié)議。團隊可能會鼓勵成員在問題的定義或者可能的解決方案上有不同意見，但是在一些基礎問題上--比如團隊應該如何運作--每個人的意見應該一致。

雖然團隊一致和團隊凝聚力對于小型團隊的成功溝通是必要的，但是太多的凝聚力會導致群體思維，這是由于過分強調統(tǒng)一而導致的溝通障礙，會扼殺反對意見，抑制信息的自由流通（見圖2-1）。