達(dá)成一致的壓力如此之大，以至于負(fù)面信息和反對(duì)意見(jiàn)從來(lái)沒(méi)有被公開(kāi)討論。因此，團(tuán)隊(duì)就失去了傾聽(tīng)并考慮不同觀(guān)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。在有效的工作團(tuán)隊(duì)溝通中，沖突、不同的觀(guān)點(diǎn)和問(wèn)題被認(rèn)為是合作過(guò)程中不可避免的重要部分。

共識(shí)  共識(shí)的意思是達(dá)成一個(gè)決定，這個(gè)決定反映出所有團(tuán)隊(duì)成員的想法。也就是找出一個(gè)所有成員都能接受的解決方案（雖然可能會(huì)對(duì)這個(gè)方案有所保留），而且沒(méi)有成員積極地反對(duì)這個(gè)方案。達(dá)成共識(shí)不一定是一次一致通過(guò)的投票，更不是一次多數(shù)通過(guò)的投票。在一次多數(shù)人的投票中，只有大多數(shù)成員對(duì)結(jié)果滿(mǎn)意，少數(shù)人可能不得不接受他們一點(diǎn)都不喜歡的事。

當(dāng)然，并不是每一個(gè)決定都需要得到每個(gè)成員的支持；要在每件事情上都達(dá)成一致，這需要投入大量的時(shí)間和精力。團(tuán)隊(duì)需要事先決定什么時(shí)候需要達(dá)成一致--比如，當(dāng)這個(gè)決定會(huì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程或者團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有很大影響的時(shí)候。

團(tuán)隊(duì)最初目標(biāo)

如果團(tuán)隊(duì)成員互相不熟悉，或者每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不清楚其他團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處和短處、工作方式、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度等，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)很難有效地工作。因此，大多數(shù)新團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)就是互相了解。對(duì)于小型團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，想要有效運(yùn)作，成員之間不但要考慮工作任務(wù)，還要考慮社交。

在會(huì)議前后，就家庭、朋友、最近發(fā)生的情況“閑談”，這是很自然的，能營(yíng)造一個(gè)互相幫助的開(kāi)放環(huán)境。這樣你們互相贊美時(shí)就不會(huì)尷尬，意見(jiàn)分歧時(shí)也不會(huì)害怕。

很多時(shí)候，決定僅僅是在團(tuán)隊(duì)中“發(fā)生”；團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)按照他們所認(rèn)為的其他成員的想法來(lái)行事。因此，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該討論如何做出決定，而且應(yīng)該制定運(yùn)作規(guī)則。他們應(yīng)該討論哪些才是不參加會(huì)議的合理理由，制定一個(gè)事前通知其他人不參與會(huì)議的程序，并將會(huì)議內(nèi)容通知不在場(chǎng)的成員，還要決定“準(zhǔn)時(shí)”意味著什么。簡(jiǎn)而言之，他們應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)定下“標(biāo)準(zhǔn)”。

給出建設(shè)性反饋

在解決任何問(wèn)題時(shí)最重要的技能就是給出和接受建設(shè)性反饋。給出并接受批評(píng)與給出或接受贊揚(yáng)一樣有效，已被證明的有效方法如下。

承認(rèn)反饋的需要  反饋是至關(guān)重要的；要找出改進(jìn)之處，反饋是唯一的方法，它應(yīng)該成為團(tuán)隊(duì)文化的一部分。因此，你的團(tuán)隊(duì)必須贊同這個(gè)理念：給出并接受反饋是改善工作方式的合理方法。這樣的話(huà)，成員接收到反饋時(shí)就不會(huì)驚訝了。