也許我們應該意識到的第二點就是，種族并不是僅限于有色人種的特征；美國白人也是一個種族。世界上每個民族和種族--六十億人--都有自己的生理和文化特征。當然，一個種族中每個人都有著自己的個人特征。

這樣的話，就民族和種族事件進行溝通是如此危險，但這又有什么好奇怪的呢？我們別無選擇。我們必須學會舒適和誠實地互相溝通。如果我們用錯術語，做了無根據的假設，或者只呈現問題的一面，我們的讀者或者聽眾就會馬上告訴我們。

溝通中的性別問題  性別角色包括后天習得的與男性或女性相關聯的行為。一些差異通常在男性/ 女性溝通模式中存在：

·女性溝通大多數是為了建立融洽關系；男性溝通主要是為了顯示自己的知識和技能來保持獨立和維持身份。

·男性喜歡靠自己解決問題，而女性喜歡與他人談論解決方法。

·女性更有可能贊揚同事的工作；男性更有批判性。

·男性傾向于在談話中更直率，而女性更強調禮貌。

·男性比女性更有興趣讓別人注意自己的成績。

·男性傾向于在會議的討論中占主導地位。

·男性傾向于把成功歸因于自己，把失敗歸因于團體：“這是我的一個強項。”“我們應該在上面花更多時間。”

·女性傾向于把成功歸因于團體，把失敗歸因于自己：“我很幸運?！薄拔也簧朴谧鲞@個?！?/p>

·在工作中，男性對其他男性說話與他們對女性說話的方式不同，女性對其他女性說話也與她們對男性說話的方式不同。

·即使在網上溝通，性別不是那么明顯的時候，男性和女性在網上發(fā)布東西時也有不同風格，這點也能被辨別。

要認識到，這些區(qū)別通常是（但不總是）存在的（見圖2-5）。因此，如果男同事沒有稱贊女同事的工作，那她不應該記在心上；這可能只是他性別特有的行為。如果一位男經理認為一位女同事更關心把其他人拉進團隊、尋求達成一致意見，而不是更關心如何解決問題，那這可能只是她性別特有的行為。

有能力的溝通者會試著理解并適應這些差異。《中性經理》（The Androgynous Manager）的作者艾麗絲·薩金特說：

男性和女性之間應該互相學習，而且不應該拋棄他們已經擁有的成功特點。男性可以通過學習變得更有合作精神，更有直覺，而保持喜歡面向結果的特征。女性不必為了適應權力與斗爭而放棄照顧他人。