即時信息的商務用途  當然，即時信息不只適用于兒童和家庭。幾百萬的企業(yè)電腦用戶在工作中也使用即時信息軟件，這能讓他們和同事聯(lián)系，問團隊成員問題，當然，還能與朋友和家人聊天。比如，假設你在和一個客戶打電話，客戶問你一個問題，你無法回答。你可以使用即時信息軟件問大廳中的同事（或者在國家另一頭的同事），立刻得到答案。即時信息軟件讓企業(yè)的項目合作更簡單，還能召開視頻會議。

比如，西方出版公司擁有計算機法律研究服務--西法（Westlaw）。幾年前，公司提供100% 的電話技術(shù)支持。今天，公司只提供20% 的電話技術(shù)支持，其他80% 通過即時信息提供。

出于安全考慮，大多數(shù)公司對個人在公司電腦上安裝即時信息軟件有嚴格規(guī)定。公司安裝的即時信息系統(tǒng)更安全，更能抵御未授權(quán)的窺探。此外，很多公司提供他們自己的內(nèi)部服務器，讓私人溝通保持隱私。很多公司制定了政策，防止即時信息軟件的過度使用、非商務使用等等。

有能力的溝通者會合理使用電子郵件和即時信息，排版他們的信息使其更易讀。

3P 行動：寫一份合乎道德的陳述

■ 問題

假設你是杰森，一名汽車生產(chǎn)商的質(zhì)量管理工程師。你負責測試一個新型安全氣囊設計。你的公司急于在明年的車型上安裝這個新型安全氣囊，因為市場上兩家競爭公司也有相似的安全氣囊。然而，這個新設計的測試結(jié)果并不完全成功。所有安全氣囊在遇到?jīng)_擊時都會膨脹，但是每100 個測試的安全氣囊中有10 個只膨脹60%。這些膨脹一部分的安全氣囊在大多數(shù)碰撞中還是能保護乘客的，但是與100% 膨脹的安全氣囊相比，乘客可能會受到更多傷害。

在報告測試結(jié)果之前，你告訴你的上司，希望能做更多測試來保證安全氣囊可靠和安全。但是你的上司解釋說，公司執(zhí)行官急于將這些安全氣囊打入市場，幾天后就想要結(jié)果。你現(xiàn)在很有壓力，要證實這些安全氣囊是安全的（確實，他們都膨脹了--至少是部分膨脹）。