老板叫你做一件事,即使這件事不該你做,或超過了你的負(fù)荷,但懾于老板的壓力,你往往也不會(huì)拒絕,而是會(huì)馬上應(yīng)承下來并盡量完成。作為下屬,說“不”也許很難,但是有求必應(yīng)未必對(duì)你有好處,因?yàn)檫@樣提高上司對(duì)你的期望。既然你總表現(xiàn)得什么工作都能接受,久而久之,上司自然會(huì)認(rèn)為你十項(xiàng)全能,無形中會(huì)提高對(duì)你的期望值。一旦你因種種原因無法完成其要求,你在他心目中的印象就會(huì)大打折扣,給人留下沒有原則的印象,反而不如一直表現(xiàn)平平之人。畢竟,人們的要求永無止境。
合理的要求固然應(yīng)該盡量滿足,可是人們的要求往往是合理的與悖理的并存。如果對(duì)與工作無關(guān)、不合理或是自己無法勝任的要求你也不好意思說“不”,只會(huì)帶給自己更大的困擾和溝通上的困難。更嚴(yán)重的是,老板會(huì)給你貼上“好好先生”的標(biāo)簽,你的專業(yè)形象便不能良好地樹立起來,有什么福利也不會(huì)想到你。你也就只是為公司利益無私奉獻(xiàn)的人士了,公司的利益實(shí)現(xiàn)了,個(gè)人的利益卻沒有保障。
在職場(chǎng),當(dāng)遇到總是以公司利益為由,無限制地犧牲個(gè)人利益的時(shí)候,你就要學(xué)會(huì)有效地說“不”,學(xué)會(huì)斗智斗勇。但是,說“不”是需要技巧的,否則容易一拍兩散,給上司留下壞印象,給自己留下后患。
不要直接說“不”。直接說“不”,會(huì)讓老板覺得你不懂事,讓領(lǐng)導(dǎo)沒面子,在心里就把你給否決了。有時(shí)先肯定、再否定、后安撫的“迂回策略”更有效。不妨先向老板表示同情或贊美,然后提出理由,加以拒絕。由于先前對(duì)方在心理上已因?yàn)槟愕耐槎伺c你的距離,所以對(duì)于你的拒絕也較能以“可以體會(huì)”的態(tài)度接受。
需要注意的是,方式可以迂回,態(tài)度卻要明確。有些人在拒絕對(duì)方時(shí),會(huì)因感到不好意思而不敢據(jù)實(shí)言明,容易產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)。如果你語意曖昧,完全可能被認(rèn)為是表示同意;如果你沒有做到,反而會(huì)被埋怨沒有信守承諾。所以,明確地說出“不”字,是相當(dāng)重要卻又不太容易的課題。
要給出解決方案。如果僅僅是告訴老板“我做不了,我沒有時(shí)間做,我工作很多”,相當(dāng)于給老板出了個(gè)難題,又沒有解決方案,老板當(dāng)然不高興了。所以,最重要的是給老板提出解決方案或是替代方案。事實(shí)上,如果你經(jīng)過深思熟慮和充分準(zhǔn)備,向老板提供正確的數(shù)據(jù)和充足的信息,幫助老板決策,老板會(huì)欣然答應(yīng)的。