爆發(fā)洞察

由于首要工作從清單上移除了，那么剩下的都是次要的工作了。這意味著新任務總是會取代清單底部的次要任務而很快被執(zhí)行。所以，次要任務需要等很久才會被執(zhí)行。在測量出清單上每項任務在被執(zhí)行前需要等多久后，我發(fā)現(xiàn)了之前我們在郵件、圖書館以及網(wǎng)絡瀏覽器數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)的冪律規(guī)律。

這個模型得出的結(jié)論很簡單：如果設(shè)定優(yōu)先級，我們的響應時間就會變得相當不均勻。也就是說，很多任務都在第一時間被執(zhí)行了，但還有一些就被永遠地擱置起來。

優(yōu)先級模型，專心做真正重要的事

雖然設(shè)置優(yōu)先級能夠提高生產(chǎn)力，但它也不是沒有副作用。其中最主要的副作用就是排隊現(xiàn)象（一種一旦某種東西稀缺就會出現(xiàn)的現(xiàn)象）的出現(xiàn)。

比如，餐廳桌子不夠；客服中心接線生不夠；電影院的座位不夠等。聚少成多--據(jù)估計，每個美國人一生要等2到3 年時間才能等到某種稀缺資源。

由于時間稀缺，我們的工作和任務就得按順序排列。如果我們總是馬上完成手頭的工作，那所有人都不需要優(yōu)先清單了。但時間是我們最寶貴的不可再生資源，如果我們尊重它，就必須設(shè)定優(yōu)先級。一旦優(yōu)先級設(shè)定了，冪律規(guī)律和爆發(fā)的出現(xiàn)就不可避免。①

（①　如果你仔細讀了這本書，你會發(fā)現(xiàn)在前幾章中我們集中討論的是間隔時間，比方說一個人發(fā)兩封電子郵件之間的時間，或在網(wǎng)頁上兩次點擊之間的時間。但剛好相反的是，優(yōu)先級模型涉及的是清單上每個任務等待的時間，恰恰是這一等待時間遵循冪律規(guī)律。--作者注）

優(yōu)先級的效率在我們將首選任務移到清單的最上面時，才會部分地發(fā)揮出來。那些稀有事件和長期被耽擱的事件同樣重要。吊詭的是，真正的異常值不是那些馬上被解決的事，而是長期留在清單上的事?！都~約客》上的一則漫畫抓住了真諦：一個商人平靜地對著電話說：“不，周三不行。永遠不見怎么樣--你覺得永遠不見可以嗎？”

爆發(fā)洞察

如果你想完成一件事，就必須學會偶爾說不。誠然，優(yōu)先清單只有在你難以抉擇的時候才管用。這時候，優(yōu)先清單會幫你剔除無關(guān)緊要的事，讓你專心應付真正重要的事。如果正確使用，這些清單會幫我們把煩心的日?，嵤罗D(zhuǎn)化成永遠排隊的異常值，讓我們的注意力集中到真正重要的事情上去。