為了證明自己的正確性,eBay易趣還發(fā)布了2005年最新第三季度財報,宣稱eBay擁有目前中國最大的在線交易社區(qū)。針對eBay易趣的挑釁,淘寶網(wǎng)給予回擊:這不是eBay在中國的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),eBay財報已經(jīng)連續(xù)兩個季度沒有公布中國業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
商界,口水仗不能解決任何問題,一切都要看市場表現(xiàn)。誠然當時的淘寶網(wǎng)確實沒有實現(xiàn)盈利,而且仍然需要繼續(xù)大量燒錢,但這種放水養(yǎng)魚的做法,對于淘寶網(wǎng)未來的發(fā)展,卻是至關(guān)重要。
它不僅幫助淘寶網(wǎng)開拓了市場,而且在與客戶的相互磨合過程中,真正了解到客戶和市場的真實需求,同時,還解決了支付方法和誠信的問題,逐步建立起成熟的、符合中國國情的C2C商場。
此外,在此過程中,對于培養(yǎng)用戶流量、消費習慣和構(gòu)建交易平臺一系列事關(guān)今后發(fā)展的頭等大事,淘寶網(wǎng)也有了清晰明確的認識。
而對于廣大商家來說,淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展如何,不是他們最關(guān)心的事。他們關(guān)心的是自己的網(wǎng)店如何盈利。正如一位注冊淘寶網(wǎng)的商家說:“網(wǎng)店與實體店畢竟是不一樣的,我的小店要盈利,至少還要等一年,這一年之內(nèi)僅僅進貨的資金,我都收不回來,可以說是賠錢的,根本沒有利潤再交開店的各種費用。在這種情況下,淘寶網(wǎng)的免費政策是最吸引我的,我相信也會有更多的賣家受這個政策的吸引而入駐淘寶網(wǎng)?!?/p>
同時,一些專家也表示:網(wǎng)購市場主要還是面向大眾消費,免費開店可以降低商家的投資成本進而降低商品價格。淘寶網(wǎng)的免費政策,無論是對客戶還是對廣大消費者,都是一件好事,這種惠及大眾的做法,才是電子商務(wù)的正確發(fā)展方向。“有償開店”并不能成為拉動電子商務(wù)發(fā)展的鏈條,電子商務(wù)應(yīng)該將提供增值服務(wù)、廣告宣傳等方式作為主要的盈利手段,但這些增值服務(wù)的前提是,網(wǎng)商應(yīng)該有大量支持網(wǎng)站的客戶群。
可喜的是,在淘寶網(wǎng)宣布免費的第二個三年里,淘寶網(wǎng)在整合網(wǎng)絡(luò)廣告平臺阿里媽媽之后,僅僅通過廣告收入,就實現(xiàn)了收支平衡,無需再去“搜刮”淘寶網(wǎng)上的各位商家。
直到今天,淘寶網(wǎng)仍舊不收取會員費,僅支付寶在銀行產(chǎn)生的利息,就是一筆龐大的收入。除此之外,還有淘寶旺鋪、特殊廣告費等特殊服務(wù)項目,均幫淘寶實現(xiàn)了盈利。
精明的商人,一味地與客戶爭奪利益;聰明的商人,為客戶創(chuàng)造利益。馬云“養(yǎng)孩子”也好,淘寶網(wǎng)“放水養(yǎng)魚”也好,都證明了一個真理:一個企業(yè),只有凡事站在客戶的角度上思考問題,從客戶的利益出發(fā),才會從客戶手中獲得收益。客戶的利益尚且得不到保障,他們怎么可能為你創(chuàng)造財富呢?怎么可能將手中的財富分流出來呢?馬云的高明,就在于不做竭澤而漁的“愚人”。
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