最為成功的網(wǎng)絡公司應當將注意力放在創(chuàng)造客戶愿意埋單的價值上，而不是追求從第三方獲得廣告和點擊率收入。為了增強競爭力，網(wǎng)絡公司經(jīng)常要延長價值鏈，以涵蓋那些在互聯(lián)網(wǎng)之外進行的活動和開發(fā)其他資產(chǎn)，包括有形資產(chǎn)。實際上，許多網(wǎng)絡公司已經(jīng)開始這樣做了。比如，作為一種提供給購買者的便利，一些在線零售商已開始向客戶發(fā)放2000年節(jié)假日的印刷產(chǎn)品目錄。還有一些網(wǎng)絡公司正在向人們推介擁有自主商標的自有產(chǎn)品，這不僅提高了盈利空間，還突出了自己的特色。正是這些價值鏈中出現(xiàn)的嶄新行為決定著網(wǎng)絡公司是否能夠獲得競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)的先驅(qū)美國在線（AOL）看到了這一點，面對競爭者的免費舉動，他們卻針對其服務向客戶收費。就這樣，美國在線先行一步獲取了自有特色，而不是坐享既有的來自于互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢沾沾自喜。

但是，互聯(lián)網(wǎng)公司也不能陷入效仿傳統(tǒng)企業(yè)的圈套。只是簡單地一味增加傳統(tǒng)做法無異于東施效顰，最終不會帶來任何競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡公司的新戰(zhàn)略應當呈現(xiàn)出新型的綜合性價值鏈，將虛擬與現(xiàn)實活動獨創(chuàng)性地結(jié)合到一起。比如，E*Trade計劃在客戶公司的網(wǎng)站上開設獨立的售貨廳，為此它并不需要另外招聘全職員工。一家名為VirtualBank的在線銀行，目前正與一些企業(yè)進行品牌聯(lián)合，成立內(nèi)部信用聯(lián)盟。另外一家名為Juniper的在線銀行目前允許客戶在Mail Box Etc.網(wǎng)站將支票入賬。盡管這些做法難以保證一定會取得成功，但其背后的戰(zhàn)略思考是合理的。

網(wǎng)絡公司的另外一項戰(zhàn)略是要學會取舍，將注意力集中于互聯(lián)網(wǎng)模式獨有的真正優(yōu)勢。網(wǎng)絡公司不要寄希望于將互聯(lián)網(wǎng)模式強加于整個市場，它們需要將眼光放到那些對互聯(lián)網(wǎng)不能提供的功能沒有強烈要求的客戶身上，即便這部分客戶僅占到全部產(chǎn)業(yè)的一小部分。在這種情況下，真正的挑戰(zhàn)在于找到一個能與其他競爭對手劃清界限的價值定位并應對較低的進入門檻。

成功的網(wǎng)絡公司應當具備如下特點：

在互聯(lián)網(wǎng)技術方面有強大的實力

*相對傳統(tǒng)企業(yè)與其他網(wǎng)絡公司，有獨具特色的戰(zhàn)略以及依靠鮮明的重點和實惠的競爭優(yōu)勢

強調(diào)要創(chuàng)造出客戶價值并直接收費，而不是依賴于輔助性銷售收入