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產(chǎn)業(yè)簇群與競爭:企業(yè)、政府和機(jī)構(gòu)的新議題(13)

競爭論 作者:(美)邁克爾·波特


接近信息。廣闊的市場(chǎng)、技術(shù)和其他專業(yè)化的信息,在產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)內(nèi)是不斷累積的,這使得信息更容易取得,或以較低的成本取得,因此能讓企業(yè)提高生產(chǎn)力,更接近生產(chǎn)力邊界。這種效應(yīng)也出現(xiàn)在同一家企業(yè)內(nèi)各單位之間的信息流通。鄰近性、供應(yīng)和技術(shù)的聯(lián)結(jié),以及良好的人際關(guān)系、社群內(nèi)部的緊密結(jié)合,鞏固了產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi)部可靠而便利的信息流通(這些條件都讓攸關(guān)存亡的信息更容易轉(zhuǎn)換)。在產(chǎn)業(yè)簇群的信息優(yōu)勢(shì)中,一個(gè)很重要的情況是,提供能滿足買方需求的信息。精明的買方通常是產(chǎn)業(yè)簇群的一部分,其他成員通常會(huì)得到并分享有關(guān)買方需求的信息。

互補(bǔ)性。要提高產(chǎn)業(yè)簇群的生產(chǎn)力,不僅可以借由取得和組裝元件,同時(shí)也可通過產(chǎn)業(yè)簇群成員之間更便利的互補(bǔ)性。最明顯的互補(bǔ)形式是在產(chǎn)品之間。譬如在旅游業(yè),游客經(jīng)驗(yàn)的好壞,不僅取決于主要名勝的吸引力(如名勝或古跡),同時(shí)也取決于當(dāng)?shù)芈灭^、餐廳、紀(jì)念品商店、機(jī)場(chǎng)以及其他運(yùn)輸設(shè)施的舒適性與服務(wù)。這個(gè)例子顯示,旅游產(chǎn)業(yè)簇群的內(nèi)部成員通常是互相依賴的。產(chǎn)業(yè)簇群中任何一成員的惡劣表現(xiàn),都可能傷害到其他成員的成功。

這種跨產(chǎn)品創(chuàng)造顧客價(jià)值的互補(bǔ)性很普遍,不僅在服務(wù)送貨上,也出現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)籌管理和售后服務(wù)上。在產(chǎn)業(yè)簇群的成員之間,協(xié)調(diào)和改善的內(nèi)部壓力,有助于在同一地點(diǎn)改良整體的品質(zhì)和效率。在同一地點(diǎn)會(huì)讓技術(shù)聯(lián)系和持續(xù)協(xié)調(diào)變得更容易。關(guān)于取得元件方面,在產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi)部達(dá)成各類互補(bǔ)性的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)勝過正式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

營銷則提供產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi)其他形式的互補(bǔ)性。一群相關(guān)的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)在同一地點(diǎn)出現(xiàn),提供了共同營銷的機(jī)會(huì)(例如企業(yè)推薦、商展、經(jīng)貿(mào)雜志和其他營銷代表團(tuán)體)。它也能提高該地在特定領(lǐng)域上的聲譽(yù),使得買方更愿意考慮當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商和制造商。以意大利為例,它就建立起在時(shí)尚業(yè)和設(shè)計(jì)上的聲譽(yù),讓制鞋、時(shí)裝、皮件和婦女飾品廠商享受好處。這類聲譽(yù)成為意大利時(shí)尚相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公共物品。

產(chǎn)業(yè)簇群出現(xiàn),也會(huì)提高買賣的效率。到當(dāng)?shù)氐馁I家能一次就接觸許多廠商。對(duì)有些產(chǎn)品或服務(wù)而言,單一地點(diǎn)的多種供貨來源,可降低采購風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗峁┙o買方多重可能的管道,或當(dāng)需求改變時(shí)能迅速更換廠商。香港能成功地成為時(shí)裝的產(chǎn)地,部分就是因?yàn)檫@樣的理由。


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