企業(yè)要了解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，以及全球戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，就需要知道價(jià)值鏈的內(nèi)容（見(jiàn)圖8-1）。企業(yè)在一個(gè)特定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)表現(xiàn)出許多彼此有區(qū)別，但是又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。比如，它必須組裝產(chǎn)品，需要業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)，需要有訂貨流程，需要招聘和培訓(xùn)員工，也需要采購(gòu)原料等。所有活動(dòng)通常涉及一些程序和例行公事、人力資源、有形資產(chǎn)、可用技術(shù)以及創(chuàng)造和應(yīng)用信息。企業(yè)的“實(shí)力”、“競(jìng)爭(zhēng)力”、“生產(chǎn)能力”和“資源”，這些我們通常用來(lái)討論戰(zhàn)略的用語(yǔ)，如果放在這些特定活動(dòng)上觀(guān)察，最容易加以了解。

價(jià)值鏈將企業(yè)的活動(dòng)分成好幾類(lèi)，根據(jù)或是直接涉及生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)輸和支持產(chǎn)品與服務(wù)的活動(dòng)，或是創(chuàng)造、尋求貨源，改善原料和技術(shù)方面的活動(dòng)，以及執(zhí)行所有的功能，如籌集資金或全局性決策等活動(dòng)，加以區(qū)分。每一類(lèi)都有很明顯的活動(dòng)或經(jīng)濟(jì)性／組織性流程。至于像現(xiàn)場(chǎng)維修、接收進(jìn)料和儲(chǔ)存、賬單，以及評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工等特定活動(dòng)，又部分與這個(gè)行業(yè)有關(guān)。

價(jià)值活動(dòng)所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，不外乎在成本或差異性?xún)煞矫?，即如前所述，讓企業(yè)有能力以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整體成本更低的方式，來(lái)執(zhí)行所需的活動(dòng)，或是以獨(dú)特的方式執(zhí)行活動(dòng)，而創(chuàng)造出與價(jià)格無(wú)關(guān)的顧客價(jià)值，并得以收取較高的價(jià)格。換句話(huà)說(shuō)，是否能創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，則視企業(yè)如何影響本身的銷(xiāo)售渠道活動(dòng)和最終使用者而定。

活動(dòng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可能來(lái)自經(jīng)營(yíng)效率和戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)效率是指以最佳做法，來(lái)執(zhí)行特定或相同的活動(dòng)。這包括使用最符合成本效益的原料采購(gòu)、管理實(shí)務(wù)等。全球戰(zhàn)略就是通過(guò)如海外采購(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移等方法，提高營(yíng)運(yùn)效益。

企業(yè)的戰(zhàn)略會(huì)界定它的活動(dòng)的特定功能，以及活動(dòng)之間如何整合。戰(zhàn)略性定位，涉及特別設(shè)計(jì)活動(dòng)以生產(chǎn)特定產(chǎn)品或服務(wù)，滿(mǎn)足特定顧客群的特殊需求，或以最有效率的方式來(lái)接觸特定形態(tài)的顧客。目標(biāo)廣泛的競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)商，會(huì)以跨產(chǎn)業(yè)部門(mén)的活動(dòng)共享來(lái)尋求優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)較為狹窄的競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)商（可稱(chēng)為“目標(biāo)集中者”），則借由量身打造活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足某個(gè)特定部門(mén)的需求，以形成優(yōu)勢(shì)。全球戰(zhàn)略就是以量身打造活動(dòng)的能力，來(lái)形成戰(zhàn)略性地位。

價(jià)值鏈本身，有利用獨(dú)特的戰(zhàn)略活動(dòng)凸顯全球戰(zhàn)略的功能。無(wú)論本土化或跨國(guó)企業(yè)都有價(jià)值鏈。本土化或跨國(guó)本土化企業(yè)的所有活動(dòng)，都在本國(guó)內(nèi)進(jìn)行（或各國(guó)的國(guó)內(nèi)）。不過(guò)區(qū)別全球戰(zhàn)略的，正是價(jià)值鏈在各國(guó)分布的廣度?；镜倪x擇可以歸類(lèi)成兩個(gè)領(lǐng)域：