一種新觀點

在如此紛繁復(fù)雜的世界中，為什么只能有兩種集體行為呢？僅憑常識就能想明白這個道理，一定還有其他類型存在，而每一類都有其獨一無二的特點。為什么一類是新型的、創(chuàng)新的，而另一類縱然在許多情況下適用，也注定要被冠以過時的名號？

很明顯，在對不同的協(xié)作行為進行分類時，我們需要更加敏銳的眼光和更為深刻的思考。

目前，在集體行為研究領(lǐng)域中，多數(shù)研究仍偏向于主觀和定性的分析觀點，或許大家可以滿足于這個現(xiàn)狀，但麻省理工學(xué)院集體智慧中心（MIT Center for Collective Intelligence）等幾家機構(gòu)并不這樣認為。MIT中心主管、著名的組織理論家托馬斯·W.馬龍（Thomas W. Malone）在其著作《工作的未來》中指出：“若想在我們生存的這個世界中取得成功，就需要一套新的思維模式。這套新模式不應(yīng)該拋棄命令與控制的可能性，同時也要把更大范圍的可能性囊括在內(nèi)?！?/p>

我們對這一觀點表示贊同，的確需要一套新穎的、內(nèi)涵更為豐富的分類方法。同時，我們也要摒棄過于簡單的非此即彼的模式觀點，接納一種能夠抓住各種思維模式獨特之處的分類標準。這并不是一項不可能完成的任務(wù)。只不過，協(xié)作的各種類型還有待我們用一種嚴格縝密而現(xiàn)實可行的分析方法加以區(qū)別和分類。

合一旗艦項目過去兩年中,德勤在合一項目上投入了大量的精力。這是一個全球性的知識行動，針對集體領(lǐng)導(dǎo)力的下一代最佳實踐進行研究。項目的目標是進一步開發(fā)出針對合一行為的系統(tǒng)性理解，并消除集體行為理論和管理學(xué)思想實踐之間的鴻溝。

德勤之所以投身于合一項目，究其原因，商業(yè)環(huán)境的大變局是其中一個考慮因素。持續(xù)的經(jīng)濟全球化趨勢、不斷擴展的新興市場，給商界領(lǐng)導(dǎo)者帶來了雙重挑戰(zhàn)。大規(guī)模的人口遷移徹底改變了人才庫的定義。技術(shù)進步的速度越來越快，人們之間聚合、協(xié)作和溝通的方式也在不斷轉(zhuǎn)型。該用一種全新的眼光看待集體領(lǐng)導(dǎo)力了，這一變革恰逢其時。

我們的方法

初步的研究包括以下兩部分： 1. 從科學(xué)、歷史、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)和流行文化等學(xué)科的角度出發(fā)，對協(xié)作和集體行為研究領(lǐng)域的幾百種學(xué)術(shù)觀點加以分析。

2. 多達60個詳盡的案例研究，橫跨19個行業(yè)和多個國家，分析了在公司、政府部門和非營利組織中合一行為的成功案例。每個案例都代表了組織內(nèi)部合一行為的典范，而不是組織本身。特別需要強調(diào)的是，案例詳細分析了100多個影響因素，從組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)與流程，到領(lǐng)導(dǎo)力機制和溝通等等，收集了針對每個因素的一系列問題。其中包括：

●  利用什么樣的正式與非正式結(jié)構(gòu)來引導(dǎo)個人發(fā)生合一行為？

●  如何招聘和培訓(xùn)員工？

●  為了鼓勵合一行為，采取什么樣的激勵機制對員工進行獎勵或懲罰？

●  員工的思想和目標應(yīng)該在何種程度上與魅力型領(lǐng)導(dǎo)或一群領(lǐng)導(dǎo)者保持一致？

●  利用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力機制吸引個人進入集體狀態(tài)？完成這些因素的分析工作之后，我們面臨的挑戰(zhàn)就是找出鮮明典范或范例，以及每種范例的主要特點。但是，當(dāng)你在分析人類行為時，首先必須：（1）確定哪種特點對于分類而言是最關(guān)鍵的；（2）區(qū)分合一行為的不同類型。

為了獲得客觀的答案，我們采用了一種先進的取證數(shù)據(jù)分析技術(shù)—自組織地圖（SOM）。