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第四章(8)

一的力量:從松散到合一的八大突破性領(lǐng)導(dǎo)法則 作者:(加)巴格海


創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成緊密的協(xié)作關(guān)系:討論如火如荼,交流持續(xù)不斷

對(duì)于新點(diǎn)子的孵化來說,可能需要不同的專項(xiàng)小組,構(gòu)成項(xiàng)目的不同組成部分,但整體項(xiàng)目的集成與整合也是十分重要的。團(tuán)隊(duì)中的任何人、任何小組,都不應(yīng)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)相隔絕。通過頻繁溝通而形成的緊密協(xié)作,是至關(guān)重要的。不同想法和觀點(diǎn)的分享與交流,是創(chuàng)意流程的命脈。禮來(Eli Lilly)隱蔽式胰島素注射筆、U2移動(dòng)體驗(yàn)、HackFwd創(chuàng)業(yè)企業(yè)加速器,上述三者之間看似沒有什么共同點(diǎn),但卻都是出自全世界最具創(chuàng)新意識(shí)的公司IDEO之手。IDEO規(guī)模雖小,在創(chuàng)新領(lǐng)域卻有著鼎鼎大名。公司在全世界只有500名員工,卻在過去的20年間設(shè)計(jì)出了最引人矚目的產(chǎn)品和服務(wù)。譬如,蘋果公司的第一部鼠標(biāo),美國銀行的“保留零頭”(Keep the Change)服務(wù),Palm V掌上電腦以及Steelcase Leap人體工學(xué)椅,等等。多年來,公司幫助成千上萬的商業(yè)、政府、教育和社會(huì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新和增長。

在IDEO,由設(shè)計(jì)思想家組成的團(tuán)隊(duì)擁有眾多領(lǐng)域的專家,如:心理學(xué)家、人種學(xué)家、工程師、科學(xué)家、營銷和商業(yè)專家、作家、電影制作者等等。他們將自身的才華全部投入到創(chuàng)建新產(chǎn)品、新服務(wù)和新戰(zhàn)略中,不僅如此,還要兼顧到產(chǎn)品所在的環(huán)境及其使用過程。他們遵從一套以人為本的流程,需要“觀察人的行為,找到機(jī)會(huì)所在”。

但是,真正讓IDEO與其他設(shè)計(jì)公司拉開差距的,還在于其獨(dú)特的設(shè)計(jì)流程,也就是所謂的“深潛”(Deep Dive)。其中包括以下5個(gè)步驟:

1. 觀察:通過跟蹤、行為地圖、訪談和用戶講述等方式,IDEO的不同團(tuán)隊(duì)與客戶合作,以確切了解該產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

2. 頭腦風(fēng)暴:這是緊鑼密鼓的階段,是思想和創(chuàng)意產(chǎn)生的關(guān)鍵階段。在這個(gè)階段中,要用上觀察階段收集到的數(shù)據(jù)。頭腦風(fēng)暴的原理包括:鼓勵(lì)瘋狂大膽的想法,數(shù)量占優(yōu),不要否定任何想法,而是要在想法的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揮,集中精力不跑題。

3. 快速做出原型:團(tuán)隊(duì)制作出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)體模型,以便將每一種解決方案形象化,并對(duì)其進(jìn)行深入理解。之后,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)與模型互動(dòng),模擬出用戶行為,并切身體會(huì)到用戶對(duì)這款產(chǎn)品的體驗(yàn)。

4. 精煉:團(tuán)隊(duì)選出幾款精品模型,并與客戶一同作出最佳決策。

5. 履行:IDEO橫跨各領(lǐng)域、超越國界的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì),將共同加入議定方案的執(zhí)行中。通過透明而開放的快速回饋機(jī)制,各種思想自由發(fā)展,貫穿整個(gè)流程,產(chǎn)生很多新穎的見地。IDEO成功的關(guān)鍵,就在于其系統(tǒng)性方法中,產(chǎn)品原型的檢修周期非常快。設(shè)計(jì)者通過觀察消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺、使用及互動(dòng)體驗(yàn),來進(jìn)一步修改其最初的設(shè)計(jì)理念。

這一設(shè)計(jì)流程的理念,與電影業(yè)中被稱為“樣片”的創(chuàng)意協(xié)作流程十分相似。通過這樣的流程,思想可以變得精煉,變得更加宏大、更加卓越。

“樣片”就是每天對(duì)工作進(jìn)展的回顧,通常在一個(gè)小團(tuán)體中進(jìn)行。之所以每天進(jìn)行,就是因?yàn)橐l繁地收集反饋信息,只有這樣,才能及時(shí)對(duì)現(xiàn)有想法作出改進(jìn)并加以實(shí)施,從而制造出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

在皮克斯的樣片時(shí)間,整個(gè)團(tuán)隊(duì)與所有有興趣參加的員工分享一天的工作進(jìn)展,并不僅限于高層管理者。如此的樣片改進(jìn)流程,可以確保資源不被浪費(fèi),并讓團(tuán)隊(duì)中的所有成員都保持一致。

卡姆爾這樣說過:“首先,向他人展示尚未完成的作品,一旦跨過了尷尬的那道檻,人們就會(huì)變得更加富有創(chuàng)意;第二,領(lǐng)導(dǎo)這一回顧流程的導(dǎo)演,可以在同一時(shí)間與整個(gè)班組成員交流重要事項(xiàng);第三,人們之間可以相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)。一段非常有創(chuàng)意的動(dòng)畫片能夠激發(fā)起他人的創(chuàng)意力量。最后,執(zhí)行這樣的流程之后,作品完成時(shí)不會(huì)留下任何問題。做完就可以收工了?!?/p>

制片人與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)原型取得成功的一個(gè)關(guān)鍵,就在于思想的密集協(xié)作與持續(xù)精煉。整個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)全部沉浸在如何解決設(shè)計(jì)問題的思考之中。但是,由于在創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)中,合作的重要性十分突出,因此,除了技術(shù)設(shè)計(jì)的技能之外,文化的契合以及成員的個(gè)性也不容忽視。

制片人不僅要保證創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)擁有足夠深度和廣度的技能,而且團(tuán)隊(duì)規(guī)模要精干,結(jié)構(gòu)關(guān)系要扁平,人員配備要靈活。(蘋果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只有十幾個(gè)人,IDEO的團(tuán)隊(duì)規(guī)模也不大)這樣的規(guī)模有助于避免官僚主義的產(chǎn)生,也有助于快速?zèng)Q策。在制片人與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的關(guān)系中,沒有人會(huì)從解決問題的繁瑣中脫離出來,靈機(jī)一動(dòng)想出一個(gè)妙招。甚至連托馬斯·愛迪生(Thomas Edison)都與一支14人組成的團(tuán)隊(duì)共同工作;米開朗基羅在西斯廷教堂的繪畫也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。

如果沒有一個(gè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)整的流程,沒有通過頻繁交流而實(shí)現(xiàn)的密集協(xié)作,創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的思想就不會(huì)得到很好的結(jié)合。正是因?yàn)橛辛诉@種富有創(chuàng)新意味卻又秩序明晰的流程,才能確保制片人與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的成功,如此,在各種五花八門的觀點(diǎn)的相互沖撞之中,才產(chǎn)生了真正的創(chuàng)意思想。

制片人與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)原型,是否適合你?這一原型是否適用于你目前的情況?如果答案是肯定的,那么你如何才能成為最優(yōu)秀的制片人?以下部分將幫你回答這些問題。


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