看起來(lái)，凱莉完全符合公司創(chuàng)始人比爾·戈?duì)栕畛鯇?duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的構(gòu)想：

● 他（她）由于特別的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ玫綀F(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可；

● 為了達(dá)到共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員依賴他（她）來(lái)協(xié)調(diào)工作任務(wù)；

● 他（她）制定必要的目標(biāo)和工作計(jì)劃，并在目標(biāo)上尋求團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。在戈?duì)柟荆嬲臎Q策權(quán)掌握在團(tuán)隊(duì)成員集體的手中，任何領(lǐng)導(dǎo)者都不能代替他們作出決定。每一年，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在給成員作評(píng)估時(shí)，都會(huì)自問(wèn)自答一個(gè)問(wèn)題：“誰(shuí)在這個(gè)企業(yè)中發(fā)揮了最大的影響力和作用？”這一開放性的提問(wèn)允許合伙人以自己的方式來(lái)詮釋“影響力和作用”。通過(guò)一個(gè)獨(dú)立的委員會(huì)來(lái)對(duì)所有合伙人進(jìn)行評(píng)估考核，并以此確定當(dāng)年的薪酬級(jí)別。每個(gè)人都會(huì)被評(píng)級(jí)。

戈?duì)柟镜暮匣锶硕枷矚g這樣的辦法，因?yàn)楦杏X公平，但實(shí)際上要在這種文化中適應(yīng)下來(lái)并不輕松，需要有一些非正式但卻很重要的“通過(guò)儀式”。凱莉說(shuō)：“要想脫穎而出，你必須首先證明自己能夠承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目，并堅(jiān)持到底。人人都說(shuō)自己會(huì)付出努力，而你必須先向其他人證明自己真的能做到?！碑?dāng)你處于自我導(dǎo)向和自我授權(quán)的狀態(tài)時(shí)，你必須依靠自己，再也沒有搭便車的可能。這就對(duì)合伙人的積極主動(dòng)性、對(duì)公司文化的適應(yīng)性提出了很高的要求。

如果說(shuō)戈?duì)柟镜拿裰鳝h(huán)境有什么缺點(diǎn)的話，那就是這種方法和制度有可能給顧客和合伙人帶來(lái)困惑。如果沒有直接匯報(bào)程序，所有人都完全平等的話，那究竟誰(shuí)能夠最后拍板，誰(shuí)又該承擔(dān)失敗的責(zé)任呢？

20世紀(jì)80年代末期發(fā)生的一次事件，讓人開始質(zhì)疑戈?duì)柟镜拿裰魇欠窨尚?。?dāng)凱莉回想起這次事件時(shí)，她說(shuō)：“我們當(dāng)時(shí)對(duì)于責(zé)任和決策的界定沒有特別重視，也不關(guān)心誰(shuí)是事實(shí)上的領(lǐng)導(dǎo)者。這次事件也是對(duì)我們的一次很好的鍛煉，我們做事的方式會(huì)隨時(shí)間而發(fā)生變化，但我們?nèi)匀皇俏覀冏约?。我們有必要明白這一點(diǎn)，要不然就會(huì)失去活力?！?/p>

戈?duì)柟拘枰獜膶?shí)用的角度出發(fā)，不能出于懷舊情緒而保持老的做法，要留只能留那些真正管用的傳統(tǒng)方法。在戈?duì)柟疽呀?jīng)逐漸出現(xiàn)了一些正式的組織結(jié)構(gòu)和流程的時(shí)候，如何在整個(gè)組織中提供適度的指導(dǎo)就成了一個(gè)需要仔細(xì)考慮的問(wèn)題。“在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，如何將企業(yè)文化系統(tǒng)化，如何適應(yīng)這種文化而構(gòu)建組織框架，讓文化能夠傳承下去，這是戈?duì)柟灸壳坝龅降碾y題，”特拉華州立大學(xué)的索耶說(shuō)，“不過(guò)，他們?cè)谶@件事上非常謹(jǐn)慎小心?！?/p>

無(wú)論戈?duì)柟救绾卧诮Y(jié)構(gòu)、項(xiàng)目和流程之間找到平衡，他們始終如一地全力呵護(hù)公司最有價(jià)值的資產(chǎn)：創(chuàng)新文化。在過(guò)去的50年中，戈?duì)栆恢泵腥浪饺斯镜那?00強(qiáng)。雖然他們的產(chǎn)品數(shù)量很難精確統(tǒng)計(jì)，但粗略估計(jì)的話，至少在1000種以上。僅僅是醫(yī)療產(chǎn)品這一項(xiàng)，就為全球超過(guò)750萬(wàn)病人所使用。他們的每一項(xiàng)日?；顒?dòng)，都在力圖創(chuàng)造對(duì)組織及其合伙人有意義的突破，都專注于尋找嶄新的令人興奮的創(chuàng)新之路。然而，戈?duì)柟咀畲蟮膭?chuàng)新還在于他們的組織和領(lǐng)導(dǎo)力模型。

參議員與市民原型的主要特征參議員與市民原型是制片人與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、社區(qū)組織者與義工這兩種模型的混合體。在參議員與市民之間的交互中存在多樣性、創(chuàng)造性的元素，也需要產(chǎn)出新的點(diǎn)子。解決問(wèn)題則是用民主的方式，主要通過(guò)各種意見的廣泛分享、不同觀點(diǎn)的充分討論來(lái)實(shí)現(xiàn)。事情的解決方案總是在松散而具有流動(dòng)性的團(tuán)體中產(chǎn)生；參議員與市民一起工作，共同決定社群的發(fā)展方向。

市民非常重視自己的公民權(quán)利與責(zé)任義務(wù)，他們通常會(huì)努力站在社群整體利益的角度去考慮問(wèn)題。市民加入社群的原因，不僅僅是因?yàn)閷?duì)個(gè)人自由和民主的堅(jiān)定信念，也是因?yàn)樗麄兿Ｍ３稚缛旱膫€(gè)性和特征。議員保衛(wèi)社群的價(jià)值和制度章程，但他并沒有凌駕于市民之上的正式權(quán)力。  指導(dǎo)全體市民行為的原則和價(jià)值觀將被莊嚴(yán)載入“憲法”。