不過,無論是本地供應商還是相關產(chǎn)業(yè),都必須與鉆石體系的其他關鍵要素搭配。若掌握不住先進技術、國內(nèi)市場無法及時反映市場變遷,或缺乏強而有力的本土競爭者以激發(fā)斗志,就算供應商的水平世界一流,它對下游企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻仍然相當有限。電視機產(chǎn)業(yè)就是個很好的例子。美國雖然在半導體產(chǎn)業(yè)領先全球,但是電視企業(yè)專注于發(fā)展大尺寸電視,忽略了整個世界趨勢,更缺乏改善技術和自動化生產(chǎn)的壓力,上游供應商的競爭力終究于事無補。
企業(yè)戰(zhàn)略·企業(yè)結(jié)構(gòu)·同業(yè)競爭:最后的三角習題
在國家競爭優(yōu)勢對產(chǎn)業(yè)的關系中,第四個關鍵要素就是企業(yè),這包括該如何創(chuàng)立、組織、管理公司,以及競爭對手的條件如何等。企業(yè)的目標、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)往往隨產(chǎn)業(yè)和國情的差異而不同。國家競爭優(yōu)勢也就是指各種差異條件的最佳組合。本國競爭者的形態(tài),更在企業(yè)創(chuàng)新過程和國際競爭優(yōu)勢上扮演著重要角色。
國家環(huán)境會影響企業(yè)的管理和競爭形式。每家企業(yè)的管理模式雖有不同,但是和其他國家比較之后,依然會顯現(xiàn)出其民族文化的特色。以意大利具有國際競爭優(yōu)勢的企業(yè)為例,它們大多是中小型規(guī)模、私人經(jīng)營,甚至具有家族淵源的公司。在德國,許多公司的高層主管必須具備技術和工廠經(jīng)驗,企業(yè)的組織和管理呈現(xiàn)明顯的層次化。這種現(xiàn)象也使得企業(yè)管理模式成為研究國家競爭力的熱門學問。美國式管理曾一度是學界研究的主流,但是自1980年后,日本式管理取而代之。
不過,管理模式并非通則。產(chǎn)業(yè)成功的前提是,企業(yè)必須善用本身的條件、管理模式和組織形態(tài),更要掌握國家環(huán)境的特色。例如照明、家具、制鞋、毛紡、包裝機械等有國際競爭優(yōu)勢的意大利產(chǎn)業(yè),大多由經(jīng)濟規(guī)模較小、以合作代替結(jié)盟的企業(yè)所組成,避開標準化、利潤低的產(chǎn)品,戰(zhàn)略上則力求遵循滿足各種客戶的不同需求、開發(fā)造型特殊的產(chǎn)品。這些企業(yè)講求個人創(chuàng)意,因此能不斷發(fā)展新產(chǎn)品,抓住市場趨勢,并且具備隨時調(diào)整的彈性。
德國的情況則正好相反。該國的企業(yè)中,具有工程和技術背景的高層主管比較喜歡發(fā)展系統(tǒng)化的產(chǎn)品,改善流程,并避免嘗試高風險的競爭。這種特征使德國在光學、化工、綜合加工機等需要高度技術和重視工程的產(chǎn)業(yè)上非常成功。由于德國產(chǎn)業(yè)重視復雜、精密加工和完善售后服務的產(chǎn)品,因此管理結(jié)構(gòu)也服從高度的紀律。至于消費型產(chǎn)品和服務方面,因為需要高超的市場營銷技巧,必須能迅速推陳出新,所以德國人不甚在行。一些關于日本的研究則發(fā)現(xiàn),與其他國家相比,日本產(chǎn)業(yè)在管理和操控生產(chǎn)線時,擅長在勞資之間建立牢固的合作關系。