正文

供應(yīng)層面的人才細(xì)分(2)

變革創(chuàng)造價(jià)值:人力資源循證式管理 作者:(美)約翰·布德魯


單一排他性價(jià)值主張的一種演變是具體但與幾乎所有崗位都相關(guān)的價(jià)值主張。例如,布德魯和拉姆斯特德曾經(jīng)闡述了威廉姆斯-索諾瑪公司(Williams-Sonoma)的例子。該公司的價(jià)值主張定位為前衛(wèi)時(shí)尚的家居用品。這一方法意味著公司所提供的崗位會(huì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售和客戶關(guān)系管理緊密相關(guān)。被此類工作所吸引的人才群體往往會(huì)認(rèn)可公司所奉行的獨(dú)特價(jià)值主張。但是,當(dāng)威廉姆斯- 索諾瑪公司在20 世紀(jì)90 年代末采取互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí),這一價(jià)值主張卻沒能吸引當(dāng)時(shí)公司急需的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師和工程師。威廉姆斯- 索諾瑪公司發(fā)現(xiàn)大多數(shù)IT 技術(shù)人員更喜歡去微軟、雅虎和蘋果等大公司。因?yàn)檫@類公司擁有最先進(jìn)的技術(shù)和工程背景的公司文化。令人驚訝的是,威廉姆斯- 索諾瑪公司后來的做法的確吸引了技術(shù)人員中一小部分特殊的人才—對(duì)品牌、時(shí)尚和產(chǎn)品設(shè)計(jì)感興趣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師和工程師。當(dāng)然,此類技術(shù)人員也更加符合威廉姆斯- 索諾瑪公司對(duì)人才的需要,因?yàn)樗麄儼炎约旱募夹g(shù)專長(zhǎng)應(yīng)用在時(shí)尚和品牌領(lǐng)域,反而有了更大的發(fā)展空間。威廉姆斯- 索諾瑪公司花大力氣招聘那些對(duì)時(shí)尚和品牌感興趣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師和工程師,如果與上文所述的六大營(yíng)銷細(xì)分的原則進(jìn)行對(duì)照,我們可以發(fā)現(xiàn)下列特征:

※可識(shí)別性。公司能夠識(shí)別某一人才群體,哪怕公司一開始重視技術(shù)水平的傾向可能會(huì)模糊對(duì)這類人才群體的細(xì)分界限,但公司最終能夠識(shí)別不同群體的差異。

※足量性。公司意識(shí)到這類人才的數(shù)量不多,人才細(xì)分必須與總體戰(zhàn)略匹配,即獲得質(zhì)量高、數(shù)量足的人力資源。

※可利用性。一旦公司確定需要此類人才,公司并不需要花很大力氣去吸引這部分人才,因?yàn)楣镜膬r(jià)值主張會(huì)被此類人才熟知并認(rèn)同。

※響應(yīng)性。對(duì)時(shí)尚和品牌感興趣的技術(shù)人才,比那些單純的技術(shù)人員更有可能申請(qǐng)、加入本公司。這樣的人才也會(huì)更穩(wěn)定,會(huì)長(zhǎng)期為公司效力。

※穩(wěn)定性。這部分人才有可能長(zhǎng)時(shí)間保持對(duì)時(shí)尚和品牌的興趣。

※可操作性。公司吸引、留任、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)時(shí)尚和品牌感興趣的技術(shù)人才所付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于吸引、留任那些對(duì)時(shí)尚和品牌不感興趣的技術(shù)人才,因此公司對(duì)這部分人才進(jìn)行細(xì)分的努力非常有效。

對(duì)人力資源經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)者而言,如今的要求是在制訂人才管理策略的過程中,創(chuàng)建盡可能多的符合不同人才群體的價(jià)值主張,但又不至于造成混亂和效率低下的現(xiàn)象。對(duì)照人才細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分,你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者有很多類似的地方,公司細(xì)分人才進(jìn)行管理與營(yíng)銷鎖定不同的顧客群,并無二致。上文提到的六點(diǎn)可以指導(dǎo)公司更加理性地進(jìn)行供應(yīng)層面的人才細(xì)分。


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