有時(shí)候,努力甚至?xí)窕@打水一場(chǎng)空。盡管每個(gè)人都傾盡全力,但各種不匹配、盲點(diǎn)和希望變失望的例子仍不計(jì)其數(shù)。
這就是美國(guó)人才選拔的真正問題。不是因?yàn)槲覀儗?duì)候選者不了解;事實(shí)上,當(dāng)今為一個(gè)首席執(zhí)行官(CEO)職位準(zhǔn)備的競(jìng)爭(zhēng)者檔案通會(huì)多過十幾年前美國(guó)參議院對(duì)最高法院的了解。也不是因?yàn)檫m合重要職位的人才太少;相反,這個(gè)國(guó)家人才濟(jì)濟(jì)。甚至都不是因?yàn)楦叨巳瞬胖g的競(jìng)爭(zhēng)過度激烈。最近幾年,很多被發(fā)掘的人才都曾被忽視,例如作家J.K. 羅琳、棒球投手馬里安諾·李維拉。當(dāng)時(shí),幾乎沒人留意過他們。真正的問題在于,即使一些最為勤勉努力、雄心勃勃的公司所建立的人才搜索系統(tǒng)都毫無(wú)作用。
管理學(xué)者、傳奇人物彼得·德魯克將大半職業(yè)生涯貢獻(xiàn)于企業(yè)雇傭模式的研究。他建議,始終從同一起點(diǎn)出發(fā),做任何事之前都要“透徹地思考工作”。這聽起來(lái)簡(jiǎn)單,但顯然很多領(lǐng)袖都直接跳過了這一步。他們喜歡立即出發(fā),上演一出出心跳劇:盤問候選者,而后在得分系統(tǒng)里把他們分劃入各組。但德魯克才是正確的。
尋獵人才的重大誤區(qū)出現(xiàn)在需要我們?nèi)媲逦貙?duì)整體情況進(jìn)行考量的初始階段。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),需要思考的問題就是“這份工作是什么?”如果沒能在一開始就解決好這個(gè)問題,就可能導(dǎo)致在任務(wù)認(rèn)識(shí)方面目光短淺。之后,出現(xiàn)災(zāi)難性結(jié)果的概率也會(huì)升高。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里在他的《怪誕行為學(xué)》一書中寫道:“多數(shù)人只有到了具體情境里才知道自己真正想要的是什么……就像飛行員在夜間著陸,需要跑道兩邊的指示燈才能確定飛機(jī)的滑行輪落在地面的什么位置一樣。”拿艾瑞里的比喻來(lái)說(shuō),明顯的獵才錯(cuò)誤相當(dāng)于飛行員冒險(xiǎn)地朝著錯(cuò)誤的跑道著陸。
這樣的錯(cuò)誤可以分為三類。獵才計(jì)劃要么范圍過于狹隘,要么層次過于膚淺。評(píng)估人通常被那些看起來(lái)有意思的浮華特征迷得暈頭轉(zhuǎn)向,而這些特征并不是成功的關(guān)鍵要素。因此,這樣雇傭到的人并不合適。有時(shí),尋獵過程毫無(wú)方向,根本沒有清晰的優(yōu)先條件概念。如此一來(lái),先由求才若渴而氣餒,進(jìn)而導(dǎo)致隨意決定。結(jié)果,像脫口秀主持奧普拉那樣知名的職場(chǎng)人士才能拿到的工資卻到了一個(gè)只能做出視頻網(wǎng)站效果的人手中。最后,如果獵才方式固定,就一定有一種怪圈會(huì)如期而至。隨著職位和社會(huì)變化,過去的成功要訣將失去效力,最佳人才得不到雇傭。除非公司勇于革新,否則不能避免讓一個(gè)過去廣受敬仰的人才吸金石淪落為自大傲慢、拒人才于門外的機(jī)構(gòu)。
狹隘與膚淺所帶來(lái)的問題在專業(yè)體育中最為顯著。一些體育團(tuán)隊(duì)一直把高成本且不適合的隊(duì)員作為先發(fā)陣容,在公眾前表現(xiàn)得一塌糊涂。在2003 年至2008 年這段時(shí)間里,體育新聞?dòng)浾吆徒?jīng)濟(jì)學(xué)家著迷于紐約尼克斯籃球隊(duì)的大批人才。盡管每年在球員薪資上耗費(fèi)1.26 億美金,尼克斯卻是美國(guó)國(guó)家籃球協(xié)會(huì)(NBA)聯(lián)盟賽的三十支團(tuán)隊(duì)中輸贏記錄最差的一支。
體育經(jīng)濟(jì)學(xué)家D.J. 貝利和M.J. 施密特在其著述《偶遇成功》(Stumbling on Wins )中挖掘了尼克斯球隊(duì)打造方式的敗筆。他們的總結(jié)是:尼克斯太注重一個(gè)目標(biāo)—選擇平均得分高的球員。這樣的定位意味著尼克斯忽略了球員的很多弱點(diǎn),例如疏于攻搶籃板、防守水平中等、這些球星因?yàn)槠疵鼱?zhēng)取高分導(dǎo)致極低的投籃命中率。而聯(lián)盟表現(xiàn)最好的球隊(duì)則有不同做法。他們看重球員一些不那么吸引眼球的素質(zhì),例如精準(zhǔn)的投籃、可信的防守、強(qiáng)大的籃板攻搶能力。尼克斯一直執(zhí)迷不悟,失敗便接踵而至。