事實上，現(xiàn)代管理中的大部分工具與方法都是由19世紀(jì)出生的人發(fā)明的，那時美國的內(nèi)戰(zhàn)剛結(jié)束。這些先驅(qū)發(fā)明了工作標(biāo)準(zhǔn)的記錄方法，提出了生產(chǎn)計劃和調(diào)度的工具，開發(fā)了成本會計與利潤分析技術(shù)，創(chuàng)建了頗為復(fù)雜的資本預(yù)算工具，制定了激勵導(dǎo)向的薪酬方案并設(shè)立了人事部門。到了1930年，他們還設(shè)計了多部門組織的基本結(jié)構(gòu)，提出了品牌管理的若干原則。

我們再回顧一下20至30年前的管理發(fā)展過程，你能分辨出是何種管理創(chuàng)新構(gòu)成了現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)嗎？至少我無法做到這一點。如同內(nèi)燃機一樣，源自工業(yè)時代的管理模式已經(jīng)到了S形曲線的尾端，已經(jīng)沒有發(fā)展的余地了。

這就提出了一個新的話題--我們是否需要一種新的管理模式？如果需要，是否要進(jìn)一步發(fā)掘？也許經(jīng)過數(shù)十年的探索，我們?nèi)晕窗l(fā)現(xiàn)新的高峰，也未得到新的S形曲線，但是我們首先應(yīng)該慶祝現(xiàn)代管理已終結(jié)這一事實。

在開始新的探索之前，可以問問自己：對于現(xiàn)狀我們還有什么不滿意？每天我們的工作已經(jīng)達(dá)到既定目標(biāo)，組織也趨向無邊界，還有什么不滿足的？我就不這么認(rèn)為。以民主為例，正如溫斯頓·丘吉爾所指出的，對政府而言最不受歡迎的事物，對其他組織來說可能是一個福音。各個組織都沒有充分利用好民主這個概念，以致組織內(nèi)部充滿矛盾。在大多數(shù)人受惠的環(huán)境下如何保護少數(shù)人的權(quán)利，這是一個尖銳的挑戰(zhàn)。在美國，既有早期的對待原住民的可恥記錄，也有當(dāng)今對待黑人權(quán)利的爭論。在歐洲有一段反閃米特人的歷史，并演化到與快速崛起的穆斯林人的沖突。在整個世界一直存在一個民主的社會如何保障民眾的政治公民權(quán)問題。一個民主的社會如何做到在消除恐怖主義威脅的同時又不踐踏公民的自由？在降低全球發(fā)展趨緩的風(fēng)險之際如何解開特殊利益集團的死結(jié)？對于上述以及其他令人煩惱的挑戰(zhàn)，我們只有寄希望于民主的進(jìn)一步發(fā)展，從而根本地加以解決。

2 500年前誕生于古希臘的民主仍在不斷更新，而僅有100年歷史的現(xiàn)代管理卻已經(jīng)失去了進(jìn)化的能力，恰如20世紀(jì)發(fā)展出來的技術(shù)不可能適應(yīng)21世紀(jì)的要求?，F(xiàn)代管理雖然取得了無可爭辯的成就，但是也帶來了含混不清的難題，給產(chǎn)生大膽的想法和新奇的方法造成了許多障礙。在我們陳舊的管理體系和流程中產(chǎn)生了眾多的困境。