換而言之，從蒙特利爾到慕尼黑，從匹茲堡到巴黎，從都柏林到德里，全球接近85％的人們在工作中沒有盡他們所能。這是令人震驚的人力資源浪費，這也解釋了為何許多組織沒有員工表現(xiàn)出眾。

可奇怪的是，在公司里工作的人們--從不被認可的最低層人員到擁有高度權力的公司首席執(zhí)行官，似乎都放棄去改變這一現(xiàn)象。在面對人類本質(zhì)屬性和人類所效力的組織本質(zhì)屬性之間的巨大差異時，他們都顯得泰然自若。在過去的歲月里，或許我們可以忽視這一矛盾，然而，未來絕不能這樣。適應性與創(chuàng)造力已成為未來競爭成功的必要條件。因此，公司所面臨的挑戰(zhàn)是：“徹底改造管理系統(tǒng)以激勵員工每天都發(fā)揮才干?！?/p>

我們可以將人類的能力按照層級形式進行排列，這些能力將創(chuàng)造未來的成功。能力層級中最基礎的能力是服從，即按照既定方向執(zhí)行和遵守規(guī)則的能力。服從是基礎。上一個層級的能力是勤奮。勤奮的員工具有責任感，他們不會選擇捷徑。他們盡職盡責，組織有序。再往上一個層級是知識與智力。大部分公司都青睞天資聰穎的員工，因為聰明人渴望提高自身技能并且愿意向他人的最佳實踐學習。在智力能力再往上一個層級是積極進取。高進取心的人不會等著被別人問，被別人教，他們總在尋找新的挑戰(zhàn)并尋找新的方法來增加附加值。再往上一個層級是創(chuàng)造力。富有創(chuàng)造力的人是好奇的，他們常用的交談用語是：“這樣會不會很酷？”能力層級的最高一層是激情。激情有時會讓人們干蠢事，但激情卻是讓意向變?yōu)槌晒Φ摹吧衩卣{(diào)料”。擁有激情的人們會努力跨越障礙，永不言棄。激情具有感染力，正如英國小說家福斯特所說的：“一個擁有激情的人勝過40個僅僅有興趣的人?！?/p>

如果計算上述六項能力對價值創(chuàng)造的貢獻比例，考慮到我們正生活在高效率與高紀律性的社會中，我想比例分配如下：

激情35％

創(chuàng)造力25％

主動性20％

智力15％

勤奮5％

服從0％

總和100%