正文

第4章 創(chuàng)建目標(biāo)社區(qū)(6)

管理的未來 作者:(美)加里·哈默


公平

全食超市的無數(shù)跡象表明,員工在公司內(nèi)部的關(guān)系更像是社團(tuán)關(guān)系而非科層關(guān)系。全食超市在其制定的“獨(dú)立宣言”中闡述了自己的使命:“全食是一個為其他人創(chuàng)造價(jià)值而共同努力工作的社團(tuán)。”對局外人而言,這種表達(dá)是隨意和不實(shí)際的。因?yàn)槠胀ǖ钠髽I(yè)高層表面上常常對員工們說“我們是一起的”,而事實(shí)上他們的薪酬水平與普通員工相比,存在嚴(yán)重的薪資不平等關(guān)系,就像瑞士和索馬里的貧富差距一樣嚴(yán)重。當(dāng)然這種管理模式的結(jié)果則直接導(dǎo)致了無數(shù)雇員的憤世嫉俗。相形之下,全食超市的高層管理者則遵循了錢從哪兒來則往哪兒去的原則,他們相信高層管理者薪水是普通員工100倍的邏輯與全食超市社區(qū)管理的精神不符,100倍薪水的差異將招致怨恨并破壞信任,因此公司規(guī)定高層管理者的最高薪水限額不得超過普通員工平均薪水的19倍(根據(jù)《財(cái)富》500強(qiáng)公司的平均數(shù)據(jù),高層管理人員的薪水與普通員工薪水的比例是400∶1)。同理,全食超市非管理人員控制公司93%的股票期權(quán)份額。(普通公司往往由5個或者少于5個的公司資深高層管理人員控制75%的股份。① )為了進(jìn)一步深化社區(qū)和共生的思想,全食超市每一次會議結(jié)束都以“感恩”作為結(jié)束語,讓每位與會者都感激他們的同事們所作出的貢獻(xiàn)。

全食超市的管理團(tuán)隊(duì)深刻理解公司的成功需要員工每日辛勤地付出,而且不僅是體力的付出,更需要腦力的奉獻(xiàn)。高層管理者常常在講演中引用馬斯洛的需求層次理論,因?yàn)楦邔庸芾碚呱钪挥挟?dāng)員工充分運(yùn)用他們更高層次的能力(例如主動性、想象力和激情)時,員工才能體會到滿足感和成就感。

目標(biāo)

將全食超市三萬多名員工凝聚在一起從而形成共生社團(tuán)的核心是公司所倡導(dǎo)的共同目標(biāo),即轉(zhuǎn)變世界食品供應(yīng)的工業(yè)化現(xiàn)狀,給人類提供更好的食物。讓我們看看下面幾個全食超市的例子。

運(yùn)用自身的采購權(quán)改變了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn),使動物在屠宰前能受到更為人道的對待。

創(chuàng)立了“行動”中心,使顧客能了解到鮭魚的PCB(多氯聯(lián)苯)水平,農(nóng)場飼養(yǎng)的鴨群的生活狀況。

是全美唯一擁有自己的海鮮養(yǎng)殖場的超市,公司的鮭魚捕獲政策被海洋管理委員會認(rèn)定是可持續(xù)的。


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